La livraison sur une proposition

Temps de lecture : 4 minutes. Dernière mise à jour : 22 août 2026 Pour qui : les marchands qui chiffrent des commandes où la livraison ou le fret fait partie du total négocié - et qui ont besoin que le montant convenu se retrouve sur la commande.

Sur une commande chiffrée, la livraison fait partie de l'offre que l'acheteur accepte ; ce n'est pas quelque chose que l'on calcule au paiement, après coup. Une proposition porte un état de livraison, un montant et un libellé ; ce que vous réglez ici est ce que l'acheteur voit, conteste et accepte.

⚠️ Les tarifs transporteur en direct nécessitent le forfait Starter ou supérieur. Sur Lite, saisissez le montant de la livraison à la main.

Les deux états de livraison

Réglez l'état dans la section Livraison de l'éditeur de proposition :

En attente - sur devis. Le montant reste à déterminer. La proposition de l'acheteur indique que la livraison est chiffrée séparément, plutôt qu'un zéro qui se lirait comme « livraison offerte ». Aucun montant n'est enregistré.
Ferme - montant verrouillé. Vous saisissez le montant, et il fait partie du total accepté. Il est reporté sur la commande provisoire à la conversion.

Le libellé de livraison est un texte libre affiché à côté du montant - par exemple Transport routier standard, 5 à 7 jours ouvrés ou Fret de détail, livraison à quai, hayon inclus. Utilisez-le pour indiquer le délai d'acheminement et les éventuelles conditions ou prestations annexes, afin que l'offre ne soit pas ambiguë.

Vous pouvez aussi marquer les lignes personnalisées comme nécessitant une livraison ou soumises à la taxe, ce dont Shopify se sert lors du recalcul à la conversion ; les lignes de produit suivent les réglages du produit (lignes personnalisées et manuelles).

Calculer les tarifs en direct

Plutôt que de saisir un montant, récupérez les tarifs applicables à l'adresse de cet acheteur et à ces lignes. La section Tarifs de livraison se trouve près du haut de l'éditeur de proposition, directement sous l'adresse de livraison sur laquelle elle se base.

Assurez-vous que le devis porte l'adresse de livraison de l'acheteur. Sans elle, le calculateur n'a rien sur quoi se baser, et il vous le dit.
Choisissez Récupérer les tarifs en direct.
Examinez les options renvoyées : chacune indique un intitulé et un montant.
Appliquez-en une. L'état de livraison de la proposition passe à Ferme, et le montant et le libellé sont repris du tarif choisi.

Si vous modifiez les lignes après la récupération, un bandeau avertit que les tarifs sont périmés - choisissez Actualiser les tarifs avant d'envoyer, car le tarif avait été calculé sur les quantités d'alors.

Ce que contient la liste : les tarifs que Shopify lui-même renvoie pour cette adresse et ces articles - vos tarifs de zone d'expédition configurés, les tarifs Shopify Shipping, et les tarifs transporteur en temps réel si votre boutique a activé le calcul de frais par un transporteur tiers. Une liste vide signifie qu'aucun tarif configuré ne dessert la destination de l'acheteur.

Le calcul des frais par un transporteur tiers est une fonctionnalité du forfait Shopify (incluse sur Advanced et Plus ; Grow peut l'ajouter moyennant un supplément ou avec une facturation annuelle). Si vos tarifs en direct n'affichent que vos propres tarifs de zone, cela vient d'un réglage Shopify, pas d'une limite de QuotWay.

Ce qui se passe à la conversion

Ferme - le montant verrouillé est reporté sur la commande provisoire Shopify comme ligne de livraison.
En attente - il n'y a rien à reporter ; réglez la livraison sur la commande provisoire dans Shopify avant de facturer.

Shopify recalcule les taxes et la livraison au moment de construire la commande provisoire : les chiffres peuvent donc bouger. QuotWay consigne toute différence sur la chronologie du devis. Un écart de livraison vous est signalé pour examen ; un écart de taxe au-delà du seuil que vous avez configuré exige un accord explicite avant que la conversion ne se poursuive. Voir Convertir un devis en commande provisoire.

Conversion scindée et expéditions multiples

Quand un devis accepté est scindé en plusieurs commandes provisoires, chaque groupe règle sa propre livraison - ce qui convient quand l'acheteur paie le fret par expédition. Pour ne facturer la livraison qu'une fois, convertissez les groupes ensemble. Les groupes peuvent porter des adresses de livraison différentes. Voir Acceptation partielle et conversion scindée (Professional et au-delà).

Pièges courants

Un montant à zéro se lit comme une livraison offerte. Si le montant n'est pas déterminé, utilisez En attente, pas 0.
Les tarifs exigent une adresse. Pas d'adresse de livraison sur le devis, pas de tarifs en direct.
Tarifs périmés après un changement de ligne. Actualisez avant d'envoyer.
Un écart important à la conversion signifie généralement que l'adresse de livraison a changé entre la proposition et la conversion.