Ajouter ou retirer des articles sur un devis

Temps de lecture : 5 minutes. Dernière mise à jour : 16 septembre 2026 Pour qui : les marchands qui répondent à une demande de devis qui n'est pas tout à fait juste. Forfait : la modification des lignes est disponible sur tous les forfaits. L'ajout groupé par SKU demande Professional ou supérieur.

Une demande de devis arrive rarement exactement juste. L'acheteur oublie le support de fixation, demande quelque chose que vous préféreriez chiffrer comme une prestation, ou liste un article que vous ne pouvez pas fournir. Vous pouvez corriger le devis sur place au lieu de lui demander d'en soumettre un nouveau.

Quand vous pouvez modifier les lignes

Les lignes peuvent être ajoutées ou retirées tant que le devis est en :

Soumis - la demande de l'acheteur est arrivée, vous n'avez pas encore répondu
En cours d'examen - vous y travaillez
Contre-offre - l'acheteur a contre-offert votre proposition et la balle est dans votre camp

Une fois la proposition envoyée et en attente de la réponse de l'acheteur (Proposition envoyée), le bloc d'ajout et les commandes de suppression des lignes disparaissent. Modifier le contenu d'une offre que l'acheteur est en train de lire rendrait fausse la version qu'il a sous les yeux. Contre-offrez ou envoyez une nouvelle proposition à la place.

Un devis peut contenir au maximum 100 lignes.

Ajouter des articles

Ouvrez le devis et commencez une proposition pour accéder à l'éditeur. Sous les lignes, dépliez le bloc d'ajout d'articles - il reste replié par défaut pour ne pas encombrer le travail de tarification qui vous amène là.

Vous avez trois entrées :

Rechercher et parcourir - cherchez dans votre catalogue et choisissez un produit. Il est ajouté sans prix, en bas du tableau, prêt à être chiffré.
Ajout groupé par SKU (Professional et supérieur) - collez une liste de SKU pour en ajouter plusieurs d'un coup. Utile quand l'acheteur envoie une liste de pièces. Les codes qui ne correspondent à rien dans votre catalogue vous sont signalés, au lieu d'être écartés en silence. Voir demandes de devis en masse par SKU.
Ajouter une ligne personnalisée - saisissez un intitulé et une quantité pour ce qui n'est pas un produit de votre boutique : une prestation, des frais de livraison, un article fabriqué à la commande. Les lignes personnalisées se chiffrent comme les autres ; voir lignes personnalisées et manuelles pour leur comportement à la conversion.

Chiffrez la nouvelle ligne, puis envoyez la proposition comme d'habitude.

Retirer une ligne

Utilisez la commande de suppression sur la rangée. QuotWay vous demande de confirmer avant que la ligne parte.

Un devis doit conserver au moins une ligne - retirer la dernière est refusé. Si l'acheteur ne doit rien en obtenir, refusez le devis plutôt que de le vider.

Ce que voit l'acheteur, et quand

Une ligne que vous ajoutez n'est pas visible par l'acheteur tant que vous n'avez pas envoyé la proposition.

Cela mérite d'être compris, car c'est l'inverse de ce à quoi on s'attend. Avant votre réponse, la vue du devis côté acheteur est le relevé de sa propre demande - les articles sur lesquels il vous a interrogé. Si vos ajouts y apparaissaient immédiatement, l'acheteur ouvrirait son devis et se verrait apparemment demander un cric qu'il n'a jamais mentionné.

Les ajouts sont donc retenus jusqu'à l'envoi. À ce moment, la proposition est la vôtre, c'est clairement votre offre, et tout ce que vous avez ajouté apparaît avec son prix.

Les retraits se comportent de la même façon : la ligne disparaît de la vue de l'acheteur à l'envoi de la proposition suivante.

Tout est consigné

Chaque ajout et chaque retrait est écrit dans l'historique du devis, avec ce qui a changé et quand.

Cela compte plus qu'il n'y paraît. La modification des lignes est le genre de fonctionnalité qui, mal conçue, laisse une ligne apparaître sur un devis sans aucune explication de sa provenance. Une piste d'audit en fait une action commerciale normale et vérifiable - et si un acheteur demande un jour « quand cela a-t-il été ajouté ? », la réponse est sur le devis, pas dans la mémoire de quelqu'un.

Dépannage

Le bloc d'ajout n'est pas là. Vérifiez le statut du devis. La modification n'est possible qu'en Soumis, En cours d'examen et Contre-offre - voir quand vous pouvez modifier les lignes.

L'ajout groupé par SKU est verrouillé. Il demande le forfait Professional ou supérieur. La recherche dans le catalogue et les lignes personnalisées sont disponibles sur tous les forfaits.

J'ai ajouté une ligne mais l'acheteur dit qu'il ne la voit pas. C'est attendu si vous n'avez pas encore envoyé la proposition. Envoyez-la et la ligne apparaît, avec son prix.

Le devis n'accepte pas de ligne supplémentaire. Un devis contient au maximum 100 lignes. Retirez quelque chose, ou répartissez la commande sur deux devis.