Construire et envoyer une proposition

Temps de lecture : 5 minutes. Dernière mise à jour : 15 octobre 2026 Pour qui : les marchands qui répondent à une demande de devis par une offre chiffrée, et toute personne qui doit lire l'historique des versions d'une négociation.

Une proposition, c'est votre réponse chiffrée à une demande de devis - le cœur de la façon dont QuotWay transforme une demande en affaire. Vous la construisez dans l'éditeur de proposition, fixez les prix ligne par ligne, ajoutez des remarques et une échéance, puis l'envoyez à l'acheteur. Chaque envoi est enregistré comme une version numérotée : toute la négociation se lit donc comme une suite claire, et non comme un jeu de devinettes.

Qu'est-ce qu'une proposition ?

Une proposition est l'offre chiffrée du marchand sur un devis. Quand un acheteur demande un devis, celui-ci arrive dans votre boîte de réception QuotWay avec les lignes sur lesquelles il vous interroge. Vous répondez en construisant une proposition : confirmer les quantités, fixer les prix unitaires, appliquer une éventuelle remise et ajouter la livraison. Une fois envoyée, l'acheteur peut faire trois choses : Accepter, Refuser ou Contre-proposer. Une contre-offre ouvre un nouveau tour, et ce tour est enregistré comme une nouvelle version. À partir du forfait Professional, l'acheteur répond ligne par ligne plutôt que pour la proposition entière : un même envoi peut accepter certaines lignes, en refuser d'autres et laisser le reste ouvert - voir accepter une partie d'un devis.

Les propositions sont disponibles sur tous les forfaits, y compris le forfait Lite gratuit.

Comment construire une proposition ?

Vous construisez une proposition dans l'éditeur de proposition, ouvert depuis n'importe quel devis.

1. Ouvrez le devis depuis votre boîte de réception QuotWay.
2. Choisissez Préparer la proposition (le bouton indique Continuer ou Gérer une fois commencée, selon l'état du devis).
3. Passez en revue les lignes demandées par l'acheteur. Chaque ligne porte une quantité et un prix unitaire modifiables.
4. Fixez le prix unitaire de chaque ligne. Appliquez une remise si vous le souhaitez - voir Prix plancher et remises. Si vous avez fixé un prix plancher, toute ligne chiffrée en dessous - en comptant sa part de toute remise sur le devis entier - affiche un avertissement Sous le plancher, et son envoi demande une confirmation explicite « Envoyer quand même sous le plancher » (consignée dans l'activité du devis). Cette protection fonctionne sur tous les forfaits.
5. Ajoutez un montant de livraison - ou récupérez les tarifs en direct pour l'adresse de l'acheteur - et marquez les lignes personnalisées comme nécessitant une livraison ou soumises à la taxe, le cas échéant. Voir La livraison sur une proposition.
6. Ajoutez des remarques internes pour votre équipe (l'acheteur ne les voit jamais) et les conditions destinées à l'acheteur qui doivent figurer sur la proposition.
7. L'éditeur enregistre au fil de l'eau : vous ne perdez donc pas vos modifications avant l'envoi.

Vous pouvez aussi ajouter des lignes que l'acheteur n'a pas demandées - des frais de mise en route ou un échantillon gratuit, par exemple - sous forme de lignes personnalisées, à côté des produits du catalogue.

Puis-je définir des conditions de paiement sur une proposition ?

Oui - sur tout devis, sur tous les forfaits. L'éditeur de proposition comporte une liste déroulante Conditions de paiement, aussi bien pour les devis de gros ou DTC que pour les devis B2B d'entreprise : À réception, À l'expédition, 30/60/90 jours, et les autres conditions de paiement de votre boutique dans Shopify. Vous n'avez besoin ni de Shopify B2B ni des entreprises pour cela.

La première fois, l'éditeur affiche un bouton Activer les conditions de paiement. Un clic demande à votre boutique d'autoriser QuotWay à lire et définir les conditions de paiement - une autorisation facultative qui ne donne aucun accès aux données des entreprises. Le personnel autorisé à modifier les réglages voit le bouton. Si l'autorisation est retirée plus tard, l'écran de conversion affiche Réactiver les conditions de paiement.

L'acheteur voit les conditions sur la proposition, dans son compte client, dans le portail acheteur et sur les PDF. Quand vous convertissez le devis accepté, la commande provisoire Shopify est créée avec ces conditions - comme si vous choisissiez « Paiement dû ultérieurement » à la main sur une commande provisoire.

Une proposition peut-elle exiger un acompte ?

Oui - sur les boutiques Shopify Plus, à partir du forfait Professional. Le champ Acompte se trouve à côté des conditions de paiement dans l'éditeur de proposition : saisissez un pourcentage (de 1 à 99 %) et QuotWay affiche une estimation en direct de ce qui est dû au paiement et du solde restant. L'acompte fait partie du dossier commercial versionné, se transmet d'un tour de contre-offre à l'autre, et accompagne la commande provisoire à la conversion pour que le paiement Shopify l'encaisse. Vous pouvez aussi fixer une valeur par défaut pour toute la boutique dans Réglages → Général (à appliquer au-delà d'un certain montant de commande, ou sur les devis comportant des articles personnalisés). Sur les boutiques qui ne sont pas sur Plus, le champ n'apparaît pas. Un acompte se combine avec les conditions de paiement - par exemple « 50 % à la commande, solde à 30 jours ».

Comment fonctionne l'échéance d'une proposition ?

Chaque devis reçoit une échéance automatiquement, et vous pouvez la remplacer devis par devis.

La valeur par défaut de la boutique se trouve dans Réglages → Général → nombre de jours de validité par défaut - de 1 à 365, livrée à 14. Elle est appliquée à l'arrivée d'une demande : un devis dans votre boîte de réception porte donc déjà une date avant même que vous l'ayez chiffré.

Le remplacement devis par devis se fait avec le sélecteur de date de l'éditeur de proposition. Fixez ce que l'affaire exige ; une date dans le passé est refusée plutôt qu'envoyée.

Un rappel avant l'expiration. Réglez rappeler N jours avant l'échéance (de 0 à 90, livré à 3) et l'acheteur reçoit un rappel, une seule fois par devis, avant la date. Disponible à partir du forfait Starter.

L'échéance est utile quand votre prix dépend du stock, d'un tarif saisonnier ou d'un taux de change : elle donne à l'acheteur une limite claire pour accepter ou contre-proposer avant que les chiffres ne bougent.

Ce que l'échéance impose. Une fois un devis expiré, l'état est définitif : le portail acheteur le bascule dans l'historique, et l'acceptation, la contre-offre et le refus ne sont plus proposés. Une acceptation qui arrive sur un devis expiré est rejetée. L'expiration est appliquée par un balayage quotidien plutôt qu'à la minute près : un devis expire donc à sa date, pas à une heure précise.

Une proposition expirée n'efface rien : la version reste dans l'historique. Un devis expiré ne peut pas être renvoyé. Dupliquez-le pour reporter l'affaire avec tous les prix remis à zéro, puis rechiffrez.

Que se passe-t-il quand j'envoie ?

Quand vous choisissez Envoyer la proposition, QuotWay fait trois choses :

• Il enregistre la proposition comme une version numérotée et immuable - le premier envoi est la version 1.
• Il fait passer le devis au statut PROPOSAL_SENT.
• Il envoie à l'acheteur un e-mail avec un lien pour la consulter. L'e-mail s'adresse à l'acheteur par son nom et renvoie vers la proposition ; il ne met jamais de prix dans le corps du message. Voir Échanger avec les acheteurs pour comprendre pourquoi.

L'acheteur consulte ensuite la proposition dans son compte client Shopify ou dans le portail acheteur hébergé, et accepte, refuse ou contre-propose.

Que sont les instantanés versionnés ?

Chaque fois qu'une proposition ou une contre-offre est envoyée, QuotWay en capture une version : un instantané complet de l'offre à cet instant. Les versions sont immuables - une fois envoyée, une version n'est jamais modifiée sur place. Un changement crée toujours une nouvelle version.

C'est ce qui rend la négociation auditable. Que vous ayez envoyé la première proposition, que l'acheteur ait contre-proposé ou que vous ayez répondu à votre tour, vous disposez toujours d'une trace exacte de ce qui a été proposé à chaque étape - et de ce qui a finalement été convenu.

Comment lire la chronologie des versions ?

La chronologie des versions du devis liste chaque tour dans l'ordre : la version 1 (votre première proposition), puis chaque contre-offre et chaque nouvelle proposition. Chaque version indique qui l'a envoyée, quand, son total et son message, et ce qui a changé par rapport à la précédente.

Entre deux versions, QuotWay affiche un écart : quelles lignes ont changé, de combien, et où le total s'est établi. Grâce à cet écart, vous n'avez pas à comparer deux écrans à l'œil - les lignes et les totaux modifiés sont mis en évidence, et vous voyez ce qui a bougé d'un tour à l'autre.

Quand un devis est finalement accepté, les lignes acceptées sont enregistrées avec leurs prix et leurs quantités, ainsi qu'une empreinte (hash) de ces données : « sur quoi s'est-on mis d'accord ? » a donc toujours une seule réponse.

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