Questions fréquentes

Aucun développeur nécessaire. Vous ajoutez le bouton « Demander un devis » et le formulaire QuotWay depuis l'éditeur de thème Shopify, à l'aide de blocs d'application - aucun code de thème à modifier. Cela fonctionne avec les thèmes Online Store 2.0 (Dawn, Horizon et la plupart des thèmes récents conviennent), et un parcours de configuration guidé vous accompagne, si bien que la plupart des marchands sont opérationnels en quelques minutes.

La plupart des marchands sont opérationnels en quelques minutes : installez QuotWay, ajoutez le bouton de devis à votre thème et configurez votre formulaire de devis. Un parcours guidé vous accompagne. Vous n'avez pas besoin d'un développeur : le bouton de devis est une intégration et un bloc d'application de thème Shopify que vous ajoutez dans l'éditeur de thème, et le formulaire de devis se configure dans l'administration QuotWay.

Ajoutez-le dans l'éditeur de thème Shopify, sans code. QuotWay fournit une intégration et un bloc d'application de thème, ce qui vous permet de placer un bouton « Demander un devis » sur les pages produit, le panier ou l'ensemble du catalogue. Les règles de ciblage déterminent ensuite quels produits et quels acheteurs le voient (par produit, collection, tag, type, fournisseur, client, tag client, ou selon que l'acheteur est connecté ou non).

Oui, c'est précisément le rôle du ciblage. Vous décidez exactement quels produits et quels acheteurs voient le bouton « Demander un devis », et pour qui les prix sont masqués : par produit, collection, tag, type, fournisseur, client, tag client, segment de clientèle, ou selon que l'acheteur est connecté ou non. Les acheteurs en gros obtiennent ainsi le parcours de devis tandis que les clients particuliers continuent de commander normalement sur la même boutique.

Affichez un bouton « Demander un devis » sur les produits de votre choix : les acheteurs envoient une demande au lieu de passer en caisse. La demande arrive dans votre boîte de réception QuotWay, où vous répondez par une proposition et négociez. Vous décidez quels produits et quels acheteurs voient le devis, de sorte qu'un parcours d'achat classique et un parcours de devis peuvent coexister sur la même boutique.

Les visiteurs non connectés peuvent demander un devis, sans compte. QuotWay vérifie la demande par une étape de confirmation par e-mail, et le devis se rattache ensuite au compte client de l'acheteur s'il en crée un. La demande de devis sans compte est disponible sur tous les forfaits, ce qui vous permet de capter de nouveaux prospects B2B avant même leur inscription.

Vous pouvez créer et envoyer un devis à un client directement depuis l'administration QuotWay (les devis sortants créés manuellement sont disponibles à partir du forfait Starter), en plus des devis que les acheteurs demandent eux-mêmes. Vous construisez une proposition avec des lignes et des prix, vous l'envoyez, et l'acheteur reçoit un lien par e-mail pour la consulter, l'accepter, la refuser ou faire une contre-offre depuis son compte client ou le portail acheteur hébergé.

Les acheteurs peuvent négocier. Ils envoient des contre-offres depuis leur compte client ou le portail acheteur hébergé, et vous répondez par une contre-offre : chaque tour est versionné et enregistré. Les contre-offres du marchand sont disponibles sur tous les forfaits ; celles de l'acheteur à partir du forfait Starter. Chaque tour est enregistré comme une version immuable, de sorte que vous savez toujours ce qui a été proposé et convenu.

Oui. À partir du forfait Starter, les acheteurs peuvent indiquer un prix souhaité lorsqu'ils envoient un devis, ce qui devient le point de départ de la négociation, et ils peuvent envoyer des contre-offres depuis leur compte ou le portail acheteur. Vous répondez dans la limite d'un prix plancher que vous définissez, afin que les échanges restent dans vos garde-fous. Chaque offre et contre-offre est enregistrée comme une proposition versionnée.

Le devis accepté devient une véritable commande provisoire Shopify aux prix négociés. Vous pouvez accepter un devis entier ou seulement certaines lignes, et scinder un devis en plusieurs commandes. L'acceptation partielle par ligne et la conversion scindée sont disponibles à partir du forfait Professional ; la conversion d'un devis accepté en commande provisoire est disponible sur tous les forfaits.

Acceptez le devis et convertissez-le en un clic : QuotWay crée une commande provisoire Shopify native, avec les prix négociés repris à l'identique, jamais un export CSV. Avant la conversion, un contrôle de dérive revérifie la TVA et les frais de port pour que les totaux ne réservent pas de surprise. La facturation, le paiement et l'expédition se déroulent ensuite dans Shopify, là où votre activité tourne déjà.

Oui, sur les boutiques Shopify Plus, à partir du forfait Professional. Définissez un pourcentage d'acompte sur la proposition (à côté des conditions de paiement) et la commande provisoire convertie le reprend : le paiement Shopify perçoit l'acompte nativement et le solde suit les conditions de paiement du devis - « 50 % à la commande, solde à 30 jours ». Les acheteurs peuvent proposer un autre pourcentage comme pour toute autre condition. Les acomptes sont exprimés en pourcentage (1 à 99 %) et reposent sur une capacité de la plateforme Shopify Plus ; sur les boutiques non Plus, l'option n'apparaît pas.

Oui, à partir du forfait Starter. QuotWay peut masquer les prix sur votre boutique - sur l'ensemble du site ou en ciblant des produits ou des acheteurs précis - pour que les acheteurs B2B et les grossistes voient un parcours « Demander un devis » à la place d'un prix. Sur Starter, il s'agit d'un masquage visuel (il contrôle ce que voient les acheteurs). Pour tenir aussi les prix à l'écart des moteurs de recherche, ajoutez le masquage compatible avec les moteurs de recherche à partir du forfait Professional : le bloc Price Gate de QuotWay, accompagné d'une modification unique et guidée du thème, retire le prix du code source de la page, de la balise og:price et des données structurées pour les visiteurs non connectés, et un contrôle de fuite intégré le confirme.

Oui, à partir du forfait Starter. Masquez les prix pour les visiteurs non connectés (ou tout segment d'acheteurs) et affichez un bouton « Demander un devis » à la place, puis révélez les prix aux acheteurs approuvés une fois connectés : le ciblage se fait selon que l'acheteur est connecté ou non, par client ou par tag client. Sur Starter, il s'agit d'un masquage visuel ; à partir de Professional, le masquage compatible avec les moteurs de recherche retire également le prix du code source, de la balise og:price et des données structurées pour les visiteurs non connectés, via une modification unique et guidée du thème, vérifiée par un contrôle de fuite intégré.

Oui, à partir du forfait Starter. Lorsque le masquage des prix est activé, QuotWay remplace le prix, pour les acheteurs que vous ciblez, par un bouton « Demander un devis » - ou par votre propre message, par exemple « Prix sur demande ». Les clients particuliers que vous ne ciblez pas continuent de voir les prix et de commander normalement. Sur Starter, il s'agit d'un masquage visuel sur la boutique ; tenir le prix à l'écart des moteurs de recherche relève du masquage compatible avec les moteurs de recherche, à partir du forfait Professional.

Vous pouvez afficher le parcours de devis et masquer les prix pour des acheteurs précis grâce aux règles de ciblage (par client, tag client, segment de clientèle, ou selon que l'acheteur est connecté ou non), de sorte que les acheteurs professionnels approuvés obtiennent un parcours « Demander un devis » et les clients particuliers non. QuotWay négocie et chiffre ensuite leurs prix. À noter : QuotWay ne gère pas de listes de prix par client - le prix se fixe par le devis et la négociation, pas par une liste enregistrée.

Oui, à partir du forfait Starter. Les acheteurs peuvent joindre des fichiers - cahiers des charges, plans ou visuels - à leur demande (3 × 5 Mo sur Starter, 5 × 10 Mo sur Professional, 5 × 25 Mo sur Enterprise). Le type des fichiers est validé et ceux qui contiennent du contenu actif ou malveillant sont rejetés. Pour être clair, QuotWay n'effectue pas d'analyse antivirus sur les pièces jointes ; il valide le type de fichier et rejette le contenu actif.

Oui. QuotWay génère une proposition PDF à vos couleurs pour chaque devis - sur tous les forfaits, y compris les devis que vous créez vous-même - avec votre logo, vos couleurs, votre en-tête, votre pied de page et vos conditions. Les PDF de confirmation et pro forma sont disponibles à partir du forfait Professional. Les modèles de PDF personnalisés, les filigranes et les PDF multilingues ne sont pas encore disponibles.

Non. QuotWay n'impose ni quantité minimale de commande ni montant minimum de commande, et il ne gère pas de listes de prix enregistrées ni de tableaux de prix par client. Ce qu'il fait, c'est recueillir les demandes de devis et conduire une négociation structurée : lorsqu'un acheteur veut une commande en volume ou sur mesure, vous la chiffrez, vous convenez d'un prix et vous la convertissez en commande provisoire Shopify. Pour imposer un minimum de commande, utilisez une application dédiée aux limites de commande en complément de QuotWay.

Pour des prix de gros et de détail permanents et publiés sur un même SKU, utilisez les listes de prix B2B natives de Shopify (des prix propres à un catalogue - sans SKU dupliqué ni stock faussé) ; QuotWay fonctionne à leurs côtés. QuotWay lui-même n'enregistre pas de listes de prix : il prend en charge le cas par cas - un acheteur demande un devis, vous négociez, et le prix convenu devient une commande provisoire Shopify. Beaucoup de marchands utilisent les deux : les listes de prix B2B natives pour les tarifs professionnels publiés, et QuotWay pour les devis et les négociations.

Oui pour Shopify Flow. QuotWay fournit des déclencheurs Shopify Flow (des événements de devis qui lancent un flux de travail) à partir du forfait Professional, et des actions Shopify Flow (des étapes qu'un flux exécute en retour dans QuotWay : mettre à jour le statut d'un devis, l'attribuer à un collaborateur ou envoyer un message) sur Enterprise. Flow lui-même est gratuit sur tous les forfaits Shopify payants, et ces fonctionnalités ne sont pas réservées à Shopify Plus. Une API publique et des webhooks sortants ne sont pas encore disponibles (une API publique arrive prochainement). QuotWay comprend également une automatisation intégrée fondée sur des règles (Quand → Si → Alors) à partir du forfait Professional : acceptation automatique dans la limite d'un prix plancher, tarification automatique, attribution automatique, refus automatique et relances, le tout configuré dans l'administration QuotWay.

Oui. QuotWay fonctionne avec Shopify Sidekick, l'assistant IA intégré à l'administration Shopify. Vous pouvez interroger Sidekick sur vos devis en langage courant et il répond directement depuis QuotWay : le statut d'un devis et l'étape suivante, les devis ouverts par montant ou par entreprise, les devis en attente de validation, ceux qui demandent votre attention, des indicateurs de pipeline comme le taux de conversion et le taux de réussite, les produits et clients les plus souvent chiffrés, ainsi que des analyses par entreprise et par site B2B. Chaque devis cité est cliquable : un clic l'ouvre dans QuotWay et, une fois un devis ouvert, Sidekick peut préparer une proposition avec remise que vous relisez et envoyez. Disponible sur tous les forfaits QuotWay (certaines réponses, comme les analyses par entreprise, reflètent les fonctionnalités de votre forfait). Sidekick est gratuit sur tous les forfaits Shopify et ne modifie jamais rien sans votre accord.

Oui, à partir du forfait Professional. Depuis la page Devis, vous pouvez construire un devis à partir d'une liste de SKU - collez-la ou importez un fichier CSV - et QuotWay les transforme en lignes chiffrées en une seule étape, en fusionnant les doublons et en signalant ce qui ne peut pas être chiffré. Les acheteurs connectés peuvent faire de même depuis leur compte client Shopify : coller des SKU ou importer un CSV, ajuster les quantités, retirer des lignes et envoyer. Il s'agit de construire un devis à partir d'une liste de SKU ; ce n'est pas un import de données produit ou de catalogue.

Oui. À partir du forfait Starter, vous pouvez dupliquer n'importe quel devis pour en démarrer un nouveau prérempli avec le même acheteur, les mêmes articles et les mêmes détails - les prix sont réinitialisés pour que vous chiffriez proprement, et le contexte de l'entreprise B2B est conservé. Les acheteurs peuvent aussi utiliser « Demander à nouveau » sur un devis passé pour redemander les mêmes articles en quelques gestes, en ne reprenant que les articles encore disponibles pour eux.

Oui. QuotWay fonctionne avec les boutiques Shopify standard et avec les fonctionnalités Shopify B2B / Plus - entreprises, sites et conditions de paiement - et détecte si votre boutique prend en charge le B2B pour s'adapter automatiquement. Les entreprises, les sites et les conditions de paiement à la conversion font partie du forfait Enterprise et nécessitent une boutique avec le B2B activé.

Non. QuotWay fonctionne sur les boutiques Shopify standard. Les fonctionnalités Shopify B2B telles que les entreprises, les sites et les conditions de paiement (sur le forfait Enterprise) nécessitent une boutique avec le B2B activé - Shopify Plus par exemple - mais Shopify a étendu les entreprises et les conditions de paiement au-delà de Plus, si bien qu'une boutique compatible B2B sur un autre forfait convient également. QuotWay détecte automatiquement la capacité B2B de votre boutique.

Sur le forfait Enterprise, avec une boutique Shopify compatible B2B, QuotWay applique les conditions de paiement de Shopify (par exemple à 30 jours) à la commande lorsque vous convertissez un devis accepté en commande provisoire. Les conditions de paiement sont une fonctionnalité B2B propre à Shopify : QuotWay les lit et les applique, il n'agit pas comme un produit de crédit ou de paiement différé distinct. L'acheteur reçoit ensuite une facture payable selon ces conditions dans Shopify.

Oui. Les devis, le masquage des prix, la négociation, les validations et la conversion en commande provisoire de QuotWay fonctionnent tous sur des boutiques Shopify standard, sans Plus. Les fonctionnalités B2B natives de Shopify (entreprises, sites, conditions de paiement) nécessitent une boutique compatible B2B, mais depuis le déploiement de 2026 elles ne sont plus réservées à Plus : de nombreuses boutiques non Plus peuvent donc les utiliser via le forfait Enterprise de QuotWay.

Sur le forfait Enterprise, avec une boutique compatible B2B, QuotWay chiffre en tenant compte du contexte de l'entreprise de l'acheteur. Une proposition part du catalogue (liste de prix) du site de cette entreprise, si bien que vous négociez à partir de ses propres prix B2B plutôt que de prix de détail génériques ; toute ligne absente du catalogue de l'acheteur est signalée dans l'éditeur de proposition puis de nouveau à la conversion - et masquée du bouton de devis de cet acheteur - afin que vous ne chiffriez pas un produit auquel l'entreprise n'a pas droit. L'acheteur voit le nom de son entreprise, l'adresse de son site et les éventuelles conditions de paiement sur le devis. QuotWay lit ces informations dans vos catalogues Shopify B2B natifs plutôt que d'enregistrer ses propres listes de prix.

Oui, sur le forfait Enterprise avec une boutique compatible B2B. Le tableau de bord analytique de QuotWay répartit la valeur et le volume des devis entre le B2B (entreprise) et la vente en gros / au détail, classe vos principales entreprises par valeur chiffrée, et permet de filtrer l'ensemble du tableau de bord - indicateurs, entonnoir et totaux - sur une seule entreprise. La répartition par entreprise est incluse dans l'export CSV.

Oui. Le forfait Lite est gratuit pour toujours et comprend jusqu'à 10 devis par mois, avec un parcours complet du devis à la commande. Les forfaits payants (Starter 29 $, Professional 79 $, Enterprise 199 $/mois) ajoutent du volume et des fonctionnalités, et incluent un essai gratuit de 14 jours.

14 jours sur tous les forfaits payants (Starter, Professional, Enterprise). Pendant l'essai, vous disposez d'un accès complet, ce qui vous permet d'évaluer les fonctionnalités qui vous intéressent.

Uniquement sur Starter, au-delà du volume inclus : 200 devis par mois sont inclus, puis 0,50 $ par devis supplémentaire, plafonné à 100 $ par mois. Lite est limité à 10 devis par mois ; Professional et Enterprise sont illimités, sans frais par devis.

Oui, vous pouvez passer à un forfait supérieur ou inférieur à tout moment. La facturation est gérée par Shopify.

Oui. La facturation annuelle fait économiser 20 % sur chaque forfait payant, soit Starter à 23 $/mois, Professional à 63 $/mois et Enterprise à 159 $/mois (facturé annuellement). Vous pouvez passer de la facturation mensuelle à la facturation annuelle, et la facturation est gérée par Shopify.

Vos produits, clients et commandes Shopify restent dans Shopify. QuotWay prend en charge les webhooks Shopify de demande et d'effacement des données, et vous contrôlez la durée de conservation des données de devis. Comme les devis acceptés deviennent des commandes provisoires Shopify natives, votre historique de commandes reste dans Shopify, que QuotWay soit installé ou non : il n'y a pas de silo de commandes parallèle à perdre.

Non. QuotWay valide le type de chaque pièce jointe envoyée par un acheteur ou dans un message et rejette les fichiers contenant du contenu actif ou malveillant, mais il n'effectue pas d'analyse antivirus. Cette validation du type de fichier et ce rejet du contenu actif constituent la mesure de sécurité en place aujourd'hui ; traitez les pièces jointes d'expéditeurs inconnus avec la même prudence que n'importe quelle pièce jointe d'e-mail.

QuotWay est conçu pour prendre en charge le RGPD. Il prend en charge les webhooks Shopify de demande et d'effacement des données, ce qui vous permet de répondre aux demandes d'accès et de suppression des données de vos clients, et vous contrôlez la durée de conservation des données de devis. La conservation des pièces jointes est de 30 jours sur Lite, 90 jours sur Starter, 180 jours sur Professional et 365 jours sur Enterprise. Vos données Shopify sous-jacentes restent dans votre écosystème Shopify.

Vos données de devis résident dans QuotWay et restent rattachées à votre boutique ; les devis acceptés deviennent des commandes provisoires Shopify natives dans Shopify. Dans l'administration, l'accès est géré par des rôles d'équipe, et le nombre de sièges dépend du forfait (1 sur Lite, 3 sur Starter, 10 sur Professional, illimité sur Enterprise). QuotWay conserve un journal d'événements en ajout seul pour le cycle de vie de chaque devis, à des fins d'audit.