Négociation et contre-offres
Négociez vos prix B2B sur Shopify, avec une trace de chaque tour
QuotWay est conçu pour une négociation structurée et multi-tours sur Shopify : propositions versionnées, contre-offres dans les deux sens et journal en ajout seul de chaque étape.
- 1
Un acheteur demande un devis, directement depuis votre boutique.
- 2
Vous répondez par une proposition, chiffrée à votre façon. (v1)
- 3
Les acheteurs répondent directement, sans fil d'e-mails. (v2)
- 4
Vous répondez dans la limite de votre prix plancher. (v3)
- 5
Chaque tour est suivi, versionné et auditable.
Historique des versions
- •Demande reçue
- v1Votre proposition$1,290.00
- v2Contre-offre d'Acme$1,190.00
- v3Votre contre-offre$1,240.00
- ✓Acceptée$1,240.00
Conçu pour les marchands Shopify qui ont besoin de négocier, pas seulement de formulaires de devis
La plupart des applications de devis s'arrêtent à « remplissez un formulaire, on répond par e-mail ». QuotWay est un véritable moteur de négociation, tour par tour, avec une trace de chaque étape.
Propositions versionnées
Chaque tour est enregistré comme une version immuable : vous savez toujours ce qui a été proposé et convenu.
Contre-offres dans les deux sens
Les acheteurs répondent depuis leur compte ou le portail acheteur ; vous répondez dans la limite de votre prix plancher. Sans fil d'e-mails.
Auditable par conception
Un journal d'événements en ajout seul enregistre tout le cycle de vie - utile pour les validations, les litiges et la conformité.
Propositions versionnées - une trace de chaque tour
Chaque proposition que vous envoyez est enregistrée comme une version immuable - prix à la ligne, remises, livraison et échéance - de sorte que l'historique d'une affaire ne fait jamais débat.
- Prix à la ligne, remises sur volume, livraison et échéance sur chaque proposition
- Chaque tour est enregistré comme sa propre version - rien n'est écrasé
- Les contre-offres du marchand sont disponibles sur tous les forfaits
Des contre-offres dans les deux sens, sans fil d'e-mails
La négociation va dans les deux sens. Les acheteurs envoient des contre-offres depuis leur compte client Shopify ou le portail acheteur hébergé, et vous répondez - le tout au même endroit.
- Les contre-offres de l'acheteur sont disponibles à partir du forfait Starter
- Les acheteurs peuvent indiquer un prix souhaité dès la demande (Starter et +), qui devient le point de départ de la négociation
- Vous répondez depuis l'administration QuotWay - l'acheteur voit chaque nouvelle version immédiatement, ou dès qu'une validation qu'elle requiert est accordée
Voyez exactement ce qui a changé, et acceptez exactement ce qui convient
Un comparatif de prix entre versions montre précisément ce qui a bougé à chaque tour, pour que vous négociiez sur les faits - et quand l'acheteur est prêt, il répond ligne par ligne plutôt que pour le devis entier.
- Comparez n'importe quelle version à la précédente - les changements de prix à la ligne, de quantité, de livraison et du total sont mis en évidence
- Une décision sur chaque ligne : accepter, décider plus tard ou refuser, dans le compte client Shopify et le portail acheteur, envoyées ensemble (Professional et +)
- « Toujours ouverte » n'est pas « Refusée » - une ligne laissée ouverte reste gagnable et est signalée comme telle, et votre historique se lit « N acceptées · N refusées · N toujours ouvertes »
- Les lignes refusées restent visibles, barrées plutôt que supprimées, pour que le dossier montre encore ce qui avait été proposé
Le document dit ce qui a été convenu, et rien d'autre
Quand un acheteur n'accepte qu'une partie d'une proposition, la confirmation et la facture pro forma ne montrent que les lignes acceptées, sous un total accepté. Un devis partiellement accepté ne produit donc jamais un document qui ressemble à un accord sur l'ensemble.
- Un décompte « Articles acceptés (N) » et un total accepté égal aux lignes imprimées en dessous
- Aucune ligne de remise, de transport, de taxe ou de total général laissant croire que tout le devis a été acheté - transport et taxes sont confirmés à la création de la commande, et le document le dit
- Le PDF de proposition continue de lister chaque ligne, puisque son rôle est de consigner ce qui a été proposé
- Le compte client de l'acheteur indique le montant accepté à côté du total du devis, pour que les deux parties lisent le même chiffre
Montrer une ligne sans montrer son prix
Certaines lignes ont leur place sur un devis sans prix à côté : un transport que vous absorbez, un échantillon que vous incluez, une prestation déjà intégrée à une autre ligne. Réglez la ligne sur « Prix masqué » et l'acheteur voit « Inclus » là où figurerait le chiffre.
- Un contrôle par ligne - Afficher ou Prix masqué, ligne par ligne dans l'éditeur de proposition (Professional et +)
- « Inclus » apparaît sur le devis, dans le compte de l'acheteur, dans le portail et sur chaque PDF
- Une ligne à prix masqué doit être à zéro, car les totaux présentés à l'acheteur viennent du montant enregistré du devis et non de la somme des lignes affichées - une ligne masquée ne peut donc pas laisser un écart qui révèle son prix par soustraction
Corriger le devis sans faire recommencer l'acheteur
Une demande arrive rarement exactement juste. Tant qu'un devis est en « Soumis », « En cours d'examen » ou « Contre-offre », l'éditeur de proposition vous laisse ajouter des lignes et retirer celles qui n'ont rien à y faire - sur tous les forfaits.
- Parcourez votre catalogue, ajoutez en masse par SKU (Professional et +), ou créez une ligne personnalisée pour ce qui n'est pas un produit de votre boutique
- Le retrait est délibéré - une confirmation avant qu'une ligne parte, et un devis ne peut jamais se retrouver sans aucune ligne
- Chaque ajout et chaque retrait atterrit dans l'historique du devis, pour qu'aucune ligne n'apparaisse sans trace de son origine
- Une ligne que vous ajoutez reste invisible jusqu'à l'envoi de la proposition - avant cela, la vue de l'acheteur est le relevé de ce qu'il a demandé
Restez dans la limite de votre prix plancher
Fixez un prix plancher et vos contre-offres restent dans vos garde-fous : une négociation rapide ne passe jamais sous la marge dont vous avez besoin.
- Un prix plancher maintient les contre-offres du marchand dans vos limites. Chaque ligne est jugée au prix que l'acheteur paie réellement, après sa part de toute remise sur le devis entier : une remise au niveau de la commande ne peut donc pas contourner le plancher. Une remise fixe sur tout le devis ne peut pas dépasser le sous-total de la proposition
- Intégrez les frais de port transporteur en temps réel dans une proposition (Starter et +)
- Contre-offres sur l'acompte - quand une proposition demande un acompte, les acheteurs peuvent proposer un autre pourcentage (ou aucun) comme pour toute autre condition, entièrement versionné (boutiques Shopify Plus, Professional et +)
Une piste d'audit par conception
Un journal d'événements en ajout seul enregistre tout le cycle de vie de chaque devis - de la demande à la commande acceptée - pour disposer d'une trace défendable en cas de validation, de litige ou de contrôle de conformité.
- Chaque offre, contre-offre et acceptation est consignée dans l'ordre
- Rien n'est modifié ni supprimé - le journal ne fait qu'ajouter
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Vos questions, nos réponses
Les acheteurs peuvent-ils négocier, ou seulement demander un devis ?
Les acheteurs peuvent négocier. Ils envoient des contre-offres depuis leur compte client ou le portail acheteur hébergé, et vous répondez par une contre-offre : chaque tour est versionné et enregistré. Les contre-offres du marchand sont disponibles sur tous les forfaits ; celles de l'acheteur à partir du forfait Starter. Chaque tour est enregistré comme une version immuable, de sorte que vous savez toujours ce qui a été proposé et convenu.
Les clients peuvent-ils proposer leur propre prix ou faire une offre ?
Oui. À partir du forfait Starter, les acheteurs peuvent indiquer un prix souhaité lorsqu'ils envoient un devis, ce qui devient le point de départ de la négociation, et ils peuvent envoyer des contre-offres depuis leur compte ou le portail acheteur. Vous répondez dans la limite d'un prix plancher que vous définissez, afin que les échanges restent dans vos garde-fous. Chaque offre et contre-offre est enregistrée comme une proposition versionnée.
Que se passe-t-il lorsqu'un devis est accepté ?
Le devis accepté devient une véritable commande provisoire Shopify aux prix négociés. Vous pouvez accepter un devis entier ou seulement certaines lignes, et scinder un devis en plusieurs commandes. L'acceptation partielle par ligne et la conversion scindée sont disponibles à partir du forfait Professional ; la conversion d'un devis accepté en commande provisoire est disponible sur tous les forfaits.
Un acheteur peut-il n'accepter que certains articles d'un devis ?
Oui, à partir de Professional. Chaque ligne d'une proposition envoyée porte sa propre décision - accepter, décider plus tard ou refuser - dans le compte client Shopify et le portail acheteur hébergé, envoyées ensemble. Seules les lignes acceptées se convertissent en commande provisoire Shopify. Une ligne laissée ouverte est signalée comme toujours ouverte et non comme refusée, parce qu'elle reste gagnable, et une ligne refusée reste visible sur le devis au lieu d'être supprimée. La confirmation et la facture pro forma couvrent exactement les lignes acceptées, sous un total accepté.
Puis-je masquer le prix d'une seule ligne d'un devis ?
Oui, à partir de Professional. Réglez la visibilité d'une ligne sur « Prix masqué » et l'acheteur voit « Inclus » là où figurerait le chiffre - sur le devis, dans son compte client, dans le portail et sur chaque PDF. Une ligne à prix masqué doit être à zéro, et c'est tout l'intérêt de la règle : les totaux présentés à l'acheteur viennent du montant enregistré du devis et non de la somme des lignes affichées, si bien qu'une ligne masquée ne peut jamais laisser un écart qui révèle son prix par soustraction.
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