Ajouter des champs personnalisés et une logique conditionnelle

Temps de lecture : 6 minutes. Dernière mise à jour : 20 juin 2026 Pour qui : les marchands qui doivent demander plus que les champs intégrés, et qui veulent un formulaire qui affiche ou masque des questions selon les réponses précédentes pour rester court.

Les champs personnalisés vous permettent de recueillir exactement ce qu'il vous faut pour chiffrer une demande - un numéro de TVA, une référence de projet, un secteur d'activité, une fenêtre de livraison - au-delà des champs intégrés de QuotWay. La logique conditionnelle affiche ou masque ensuite un champ selon la réponse donnée à un champ précédent, pour que chaque acheteur ne voie que les questions qui le concernent. Cet article couvre l'ajout de champs personnalisés, les types et la validation disponibles, les règles d'affichage conditionnel, et la façon dont les réponses apparaissent sur le devis, dans vos e-mails et sur la proposition.

⚠️ Les champs personnalisés nécessitent le forfait Starter, Professional ou Enterprise. Starter comprend jusqu'à 5 champs personnalisés ; Professional et Enterprise en comprennent un nombre illimité.

⚠️ La logique conditionnelle nécessite le forfait Professional ou Enterprise.

Ce que vous aurez accompli

À la fin, votre formulaire de devis pose les questions supplémentaires dont vous avez besoin, valide les réponses, et - à partir de Professional - révèle ou masque des champs pour que les acheteurs voient un formulaire court et pertinent.

Avant de commencer

QuotWay est installé et l'intégration d'application est activée, pour que le formulaire s'affiche sur votre boutique. Voir Configurer le formulaire de devis.
Vous êtes sur le forfait Starter ou au-delà pour les champs personnalisés, ou Professional et au-delà pour la logique conditionnelle (l'essai de 14 jours d'un forfait payant débloque les deux pendant l'essai).
Vous savez quelles informations supplémentaires vous sont nécessaires pour chiffrer une affaire, et lesquelles dépendent d'une réponse précédente.

Ajouter un champ personnalisé

Ouvrez Réglages → Formulaire de devis (ou l'éditeur de formulaire à l'étape 2 de la configuration initiale).
Dans la section des champs personnalisés, ajoutez un champ.
Donnez-lui un libellé (ce que lit l'acheteur), choisissez un type, et indiquez s'il est obligatoire ou facultatif.
Enregistrez. L'aperçu en direct reflète votre changement, et le tiroir de la boutique le reprend en quelques minutes.

Vous pouvez réordonner les champs personnalisés et les regrouper sous un intertitre - un séparateur sans saisie qui organise un formulaire plus long. Les trois champs de contact intégrés (nom, e-mail, produits et quantités) restent toujours épinglés en haut et ne peuvent être ni déplacés ni supprimés.

Types de champs

Choisissez le type correspondant à la réponse attendue :

Type	À utiliser pour
Texte court	Une ligne de texte libre - une référence, un nom, un code.
Paragraphe	Une note de texte libre plus longue.
Nombre	Des quantités, des budgets, ou toute valeur numérique.
Date	Une date de calendrier, par exemple une date de livraison cible.
Date et heure	Une date avec une heure, pour la planification.
Liste déroulante	Un choix unique dans une liste que vous définissez.
Boutons radio	Un choix unique parmi quelques options, affichées en ligne.
Case à cocher	Un oui/non, ou plusieurs options que l'acheteur peut cocher.
Envoi de fichier	Un champ de pièce jointe pour spécifications, plans ou visuels.
Intertitre	Un libellé qui regroupe les champs situés en dessous - ce n'est pas une saisie.

Les champs d'envoi de fichier suivent les limites de pièces jointes de votre forfait, et QuotWay valide le type de chaque fichier et refuse ceux qui contiennent du contenu actif ou malveillant. Voir Pièces jointes.

Champs obligatoires et validation

Marquez un champ obligatoire et l'acheteur ne pourra pas envoyer sa demande sans y répondre. Laissez-le facultatif pour recueillir la réponse quand elle est donnée.
Les champs texte court et paragraphe peuvent fixer une longueur minimale et maximale.
Les champs nombre peuvent fixer une valeur minimale et maximale.
QuotWay valide les champs obligatoires et ces limites dans le navigateur de l'acheteur avant l'envoi : les erreurs sont donc corrigées avant que le devis n'arrive dans votre boîte de réception.

Ajouter une logique conditionnelle (afficher ou masquer un champ)

La logique conditionnelle garde le formulaire court en ne révélant un champ que lorsqu'il est pertinent. Par exemple, n'afficher un champ « Numéro de TVA » que si l'acheteur choisit « Revendeur », ou un champ « Fenêtre de livraison » que s'il choisit « Me livrer ».

Ouvrez Réglages → Formulaire de devis et sélectionnez le champ à afficher sous condition.
Ajoutez une condition : choisissez le champ déclencheur (la question précédente), un opérateur, et la valeur qui doit révéler - ou masquer - ce champ.
Enregistrez.

La condition peut être pilotée par un autre champ personnalisé ou par un champ intégré recueilli (nom de l'entreprise, téléphone, adresse de livraison, date de livraison, ou présence d'une pièce jointe). Les opérateurs disponibles dépendent du type du champ déclencheur - par exemple :

Les champs texte proposent est rempli / est vide / est égal à / n'est pas égal à / contient / ne contient pas.
Les champs nombre ajoutent supérieur à / inférieur à.
Les champs de choix (liste déroulante, boutons radio, case à cocher) se comparent à la valeur sélectionnée.

L'acheteur voit le champ apparaître ou disparaître dans le tiroir à mesure qu'il remplit le formulaire. Un intertitre n'a pas de réponse : il ne peut donc ni piloter une condition ni être masqué par une. Les trois champs de contact intégrés sont toujours affichés et ne sont jamais conditionnels.

Où apparaissent les réponses personnalisées

Une fois la demande envoyée, les réponses aux champs personnalisés voyagent avec le devis :

Sur le devis dans votre boîte de réception - les réponses personnalisées apparaissent à côté des réponses aux champs intégrés, avec leur libellé.
Sur la proposition - les réponses sont disponibles pendant que vous construisez et renvoyez la proposition à l'acheteur.
Dans les e-mails - les réponses personnalisées figurent là où le détail du devis est résumé, pour que votre équipe ait tout le contexte sans ouvrir l'application.

Les réponses aux champs de choix s'affichent avec le libellé lisible que vous avez défini, pas avec une valeur interne.

Pièges courants

Je ne peux pas ajouter d'autres champs personnalisés. Vous avez atteint la limite de votre forfait - Starter en comprend 5. Passez à Professional ou Enterprise pour un nombre illimité. Voir Forfaits, essai et facturation.
Les options de logique conditionnelle sont grisées. La logique conditionnelle est disponible à partir de Professional. Sur Starter, vous pouvez ajouter des champs personnalisés, mais pas de règles d'affichage.
Un acheteur a vu un champ que j'avais rendu conditionnel. La boutique récupère votre formulaire une seule fois, à l'ouverture du tiroir par l'acheteur. Un acheteur qui l'avait ouvert avant votre enregistrement garde l'ancien formulaire jusqu'à ce qu'il recharge la page.
Ma condition ne se déclenche jamais. Vérifiez que le champ déclencheur se trouve au-dessus du champ conditionnel, et que la valeur comparée correspond exactement à l'option que vous avez définie.