メールの到達性とバウンス

読了時間： 5 分。 最終更新： 2026年6月20日 対象： バイヤーにQuotWayのメールが届かないマーチャント、またはバウンス、SENTの状態、そして受信箱に届くメールを増やす方法を理解したい方。

見積のメールのほとんどは問題なく届きます。届かない場合、たいていは迷惑メールに入ったか、バイヤーのメールサーバーがそのアドレスを拒否したかのどちらかです。この記事では、QuotWayのメールの送信方法、BOUNCEDの状態の意味とそこからの回復、別のアドレスへの再送、そしてメールに価格が含まれない理由を説明します。

QuotWayはどうメールを送りますか？

QuotWayは、自身のメールの提供元を通じて取引のメールを送ります。他のShopifyアプリが使うものと同じ種類の、信頼できる送信の基盤です。メールボックスをつないだりSMTPを設定したりする必要はなく、適切な場面（新しい見積の知らせ、提案、リマインド、有効期限の通知）で自動的に送られます。

現時点で独自の送信ドメインはありません。メールは自分のドメインではなく、QuotWayの提供元のアドレスから届きます。独自の送信ドメインは今後の予定にありますが、今設定できるものではありません。設定できるのは「差出人」の表示に現れる差出人名であり、それでもメールは自分のストアから届いたように読まれます。差出人名の設定はQuotWayが送るメール通知をご覧ください。

SENTの状態は何を意味しますか？

QuotWayはすべてのメールに状態を記録し、見積の上に表示します。成功の状態は SENT です。QuotWayがメールを提供元へ正常に引き渡し、エラーなくQuotWayから出ていったことを意味します。

SENTは、メールがバイヤーの受信箱に届いたことを意味しません。QuotWayは提供元から受信箱への配信の確認を受け取らないため、待つべき「配信済み」の状態はありません。SENTが追跡の限界です。SENTと表示されているメールが見当たらないとバイヤーが言う場合、最も可能性が高いのは送信の失敗ではなく、迷惑メールへの振り分けです。

その場合は、次のようにしてください。

• バイヤーに迷惑メールのフォルダーを確認し、ストア名で検索してもらいます。
• 今後のメールが受信箱に届くよう、送信元のアドレスを連絡先や安全な送信者の一覧に追加してもらいます。

BOUNCEDは何を意味し、どう直しますか？

BOUNCED は、QuotWayが示す唯一の配信の失敗の合図です。バイヤーのメールサーバーがそのメッセージを明確に拒否したことを意味します。通常は、アドレスが誤っているか、打ち間違いか、すでに存在しないためです。

バイヤーへのメールがバウンスすると、QuotWayはその見積の連絡先のメールの状態を変え、見積に警告の帯を表示し、バウンスの知らせを送ります。ですからバウンスは黙って起きるものではありません。対応すべきことが分かります。

バウンスから回復するには、次のとおりです。

1. 見積を開き、バウンスの警告を読みます。
2. バイヤーに正しいメールアドレスを確認します（打ち間違いが最もよくある原因です）。
3. 別のアドレスへ再送を使い、修正したアドレスへメールを送ります。

有効なアドレスがメッセージを受け付けると、メールの状態はSENTに戻り、警告は消えます。

別のアドレスへはどう再送しますか？

メールがバウンスした場合、あるいは単にバイヤーの別のアドレスへ届けたい場合、QuotWayでは見積から別のアドレスへ再送できます。修正したアドレスや別のアドレスを入力して再送してください。提案を作り直す必要はありません。これは打ち間違いのアドレスに対する標準の対処であり、BOUNCEDの状態への推奨の対応です。

到達性はどう改善しますか？

見積のメールを受信箱に届け続けるための習慣がいくつかあります。

• 受け取りの時点でアドレスを確認する。 バウンスの多くは打ち間違いです。最初に正しいアドレスがあれば、バウンスそのものを避けられます。
• 送信元を安全な送信者に登録してもらう。 送信元を連絡先に追加したバイヤーは、以降のメールを確実に受け取れます。
• 分かりやすい差出人名を設定する。 見て分かる「差出人」の名前（QuotWayが送るメール通知をご覧ください）は、開いてもらいやすくし、迷惑メールとして扱われにくくします。
• やり取りを通じてフォローアップする。 メールがSENTなのにバイヤーが見ていない場合、アプリ内のやり取りとバイヤーポータルが確実な受け皿になります。

メールのリンクが名前のみなのはなぜですか？

QuotWayのメールが本文に見積の価格を含めることは決してありません。見積を名前で示し、バイヤーを安全な画面、つまりShopifyの顧客アカウントかホスト型バイヤーポータルへリンクします。そこでサインインした状態で実際の数字を確認し、承認します。価格は交渉されたものでバイヤーごとに異なるため、メールの外に置くことで、受信箱に残ることや転送されることから守れます。リンクが行動であり、数字はその向こうにあります。

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