Teilannahme und Split-Umwandlung

Lesezeit: 5 Minuten. Für wen: Händler, deren Käufer einige Positionen eines Angebots annehmen wollen, aber nicht alle, oder angenommene Positionen in eine Bestellung überführen und den Rest verhandelbar lassen wollen.

⚠️ Teilannahme und Split-Umwandlung erfordern mindestens den Professional-Tarif. In Lite und Starter werden Angebote ganz oder gar nicht angenommen. Siehe Tarife, Testphase und Abrechnung.

Das ist eine der markantesten Funktionen von QuotWay. Eine typische Ausschreibung hat 5–20 Positionen, und der Käufer bindet sich in der ersten Runde oft nur an eine Teilmenge. QuotWay lässt ihn sagen „Ich nehme A, B und D zu Ihren vorgeschlagenen Preisen; über C und E verhandeln wir weiter“, ohne dass der Händler zwei getrennte Angebote ausstellen muss.

Wie Käufer teilweise annehmen

Prüft ein Käufer ein Angebot im Käuferportal oder in der Kundenkonto-Erweiterung, hat jede Position einen eigenen Annahmeschalter. Er kann:

Alle Positionen annehmen → der Angebotsstatus wechselt auf FULLY_ACCEPTED.
Einige annehmen und andere auslassen → der Status wechselt auf PARTIALLY_ACCEPTED.
Auf alle oder einige gegenbieten → der Status wechselt auf COUNTERED (ein eigener Ablauf, siehe das Beispiel unten).

Die angenommene Positionsmenge wird gegen die Angebotsversion festgehalten. Weitere Verhandlungsrunden arbeiten nur an den nicht angenommenen Positionen; die angenommenen sind eingefroren.

Wie Händler eine Teilannahme sehen

Im Posteingang zeigt das Angebot PARTIALLY_ACCEPTED mit einer Unterzeile zur Zahl der angenommenen Positionen (zum Beispiel „3 von 5 Positionen“). Öffnet man das Angebot, gibt es zwei Zonen:

Angenommene Positionen – eingefroren, bereit zur Umwandlung.
Offene Positionen – weiterhin verhandelbar. Der Händler kann hier ein Gegenangebot machen.

Von hier kann der Händler zweierlei tun:

Die angenommenen Positionen jetzt umwandeln → ein Bestellentwurf entsteht, und die nicht angenommenen Positionen bleiben zur Nachverfolgung auf PARTIALLY_ACCEPTED.
Warten – die Verhandlung weiterlaufen lassen und später umwandeln, wenn mehr Positionen im angenommenen Korb landen.

Split-Umwandlung – mehrere Bestellentwürfe je Angebot

Manchmal will der Händler verschiedene Teilmengen des Angebots in getrennte Bestellentwürfe umwandeln. Häufige Gründe:

Verschiedene Lieferadressen für verschiedene Positionen.
Verschiedene Lager für verschiedene Positionen.
Verschiedene Zahlungsziele für verschiedene Positionen (B2B-fähige Shops).

Die Umwandlungsvorschau lässt den Händler mehrere Umwandlungsgruppen anlegen:

Öffnen Sie das angenommene Angebot und wählen Sie Umwandeln.
Wählen Sie, welche Positionen in Gruppe 1 kommen. Setzen Sie ihr Ziel und etwaige Überschreibungen je Gruppe.
Klicken Sie auf Gruppe speichern + weitere anlegen.
Wiederholen Sie das für Gruppe 2, 3 und so weiter.
Klicken Sie auf Alle Gruppen umwandeln, wenn es passt.

QuotWay legt je Gruppe einen Shopify-Bestellentwurf an. Der übergeordnete Status des Angebots verfolgt die Summe:

PARTIALLY_CONVERTED → einige Gruppen umgewandelt.
FULLY_CONVERTED → jede angenommene Position steckt in einer umgewandelten Gruppe.

Beispiel – erst teilweise annehmen, dann aufgeteilt umwandeln

Ursprüngliches Angebot: 5 Positionen × $100/Stück × je 10 Stück = $5.000.

Runde 1 – Der Käufer nimmt die Positionen 1, 2 und 4 zum vorgeschlagenen Preis an. Status → PARTIALLY_ACCEPTED (3 von 5 Positionen).

Händleraktion 1 – Die 3 angenommenen Positionen in einen Bestellentwurf umwandeln. Status → PARTIALLY_CONVERTED. Der Käufer zahlt über den Shopify-Checkout. Die verbleibenden 2 Positionen bleiben offen.

Runde 2 – Der Händler bietet die Positionen 3 und 5 zu $90/Stück gegen. Der Käufer nimmt an. Status → FULLY_ACCEPTED (nach dem Gegenangebot jetzt 5 von 5 Positionen).

Händleraktion 2 – Die Positionen 3 und 5 in einen zweiten Bestellentwurf umwandeln. Status → FULLY_CONVERTED. Fertig.

Der Käufer sieht zwei Shopify-Bestellungen: eine für die ersten 3 Positionen, eine für die letzten 2. Das Prüfprotokoll des Angebots hält die gesamte Abfolge fest.

Zusammenspiel von Steuern und Versand

Shopify berechnet Steuern und Versand zum Zeitpunkt des Bestellentwurfs neu. Hat Ihr Angebot einen Versandsatz festgeschrieben, reicht QuotWay ihn als Position an den Bestellentwurf weiter. Blieb der Versand ausstehend, trägt der Händler ihn beim Bestellentwurf ein.

Bei der Split-Umwandlung rechnet jede Gruppe ihren eigenen Versand ab. Ist es dem Käufer recht, den Versand je Sendung zu zahlen, ist das in Ordnung. Will er eine zusammengefasste Versandgebühr, wandeln Sie alle Gruppen gemeinsam um.

Erstattungen und Stornierungen bei einem Teilablauf

Erstattungen funktionieren je Bestellentwurf, nicht je Angebot. Will der Käufer nur Gruppe 1 erstattet haben:

Stellen Sie die Erstattung in Ihrem Shopify-Admin gegen genau diese Bestellung aus.
Der Webhook-Handler von QuotWay aktualisiert den Status von Gruppe 1. Die Status der anderen Gruppen bleiben unberührt.

Die Stornierung funktioniert genauso: Stornieren Sie den Bestellentwurf oder die entstandene Shopify-Bestellung, und QuotWay spiegelt den neuen Zustand an dieser Gruppe.

Häufige Stolpersteine

Die Schaltfläche „Umwandeln“ ist ausgegraut. Es muss mindestens eine Position angenommen sein. Prüfen Sie, dass der Käufer mindestens eine Position angenommen und nicht nur gegengeboten hat.
In 2 Gruppen aufgeteilt, aber nur 1 Bestellentwurf erscheint. Beide Gruppen müssen mindestens eine Position enthalten. Leere Gruppen werden beim Anlegen übersprungen.
Warnung zur Steuerabweichung bei der Umwandlung. QuotWay berechnet die Steuer bei der Umwandlung mit Shopifys Bestellentwurfs-Rechner neu. Weicht sie um mehr als Ihre konfigurierte Schwelle von der angebotenen Steuer ab, sehen Sie eine Warnung. Das heißt meist, dass sich die Lieferadresse des Käufers zwischen Angebot und Umwandlung geändert hat.