Was Käufer sehen

Lesezeit: 5 Minuten. Für wen: Käufer, die ein Angebot anfragen, und Händler, die eine klare Seite an einen Käufer weiterleiten wollen, damit er weiß, was ihn erwartet.

Dieser Durchgang folgt einem Angebot aus Käufersicht – es anfragen, die E-Mail erhalten, das Angebot prüfen und entscheiden, was zu tun ist. Als Händler können Sie diesen Artikel an einen Käufer weiterleiten, der den Ablauf noch nicht kennt. Es gibt nichts zu installieren: Alles passiert im Shop und im Postfach des Käufers.

Wie frage ich ein Angebot an?

Sie starten im Shop, bei einem Produkt (oder im Warenkorb), zu dem der Händler Angebote anbietet:

1. Öffnen Sie die Produktseite. Ist der Artikel angebotsfähig, sehen Sie einen Button Angebot anfragen neben (oder anstelle von) In den Warenkorb.
2. Wählen Sie ihn und füllen Sie das kurze Angebotsformular aus – Mengen, etwaige Notizen und Ihre Kontaktdaten.
3. Senden Sie es. Sie sehen eine Bestätigung, dass Ihre Anfrage gesendet wurde. Sie brauchen dafür kein Konto, außer der Händler beschränkt Angebote auf angemeldete Kundinnen und Kunden.

Das ist alles, was Sie vorab tun. Der Händler bereitet jetzt ein Angebot vor – Ihre Preise für die angefragten Artikel.

Welche E-Mail bekomme ich?

Sendet der Händler Ihr Angebot, erhalten Sie eine E-Mail, die Ihnen sagt, dass es bereit ist. Ein paar Dinge, die Sie erwarten können:

• Die E-Mail benennt das Angebot (eine Referenznummer und den Shop) und gibt Ihnen einen Weg, es zu öffnen – einen Link oder eine Aufforderung zum Anmelden.
• Die E-Mail zeigt keine Preise im Text. Die Preise leben im Angebot selbst, das Sie zum Prüfen öffnen. Das ist Absicht und hält Ihre Preise privat.
• Sehen Sie die E-Mail nicht, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und suchen Sie nach dem Namen des Shops.

Wo prüfe ich das Angebot?

Wo Sie landen, hängt von der Einrichtung des Shops ab. Beide Oberflächen zeigen dasselbe Angebot und bieten dieselben Aktionen – nur das Aussehen unterscheidet sich.

Das Käuferportal (ältere Kundenkonten oder Gäste)

Nutzt der Shop ältere Kundenkonten oder haben Sie als Gast angefragt, prüfen Sie Ihr Angebot im Käuferportal von QuotWay:

1. Öffnen Sie den Link in Ihrer E-Mail. Er führt Sie zur Portalseite Ihres Angebots.
2. Um zu bestätigen, dass Sie es sind, mailt das Portal einen kurzen Zugangscode an dieselbe Adresse. Geben Sie ihn ein, um das Angebot zu öffnen.
3. Der Code gilt 1 Stunde. Läuft er ab, fordern Sie direkt im Portal einen frischen an und geben ihn erneut ein.

Die Erweiterung im Konto (neue Kundenkonten)

Nutzt der Shop die neuen Kundenkonten, erscheint Ihr Angebot in Ihrem Shop-Konto:

1. Öffnen Sie die E-Mail und melden Sie sich im selben Browser in Ihrem Shop-Konto an.
2. Sie finden Ihre Angebote in Ihrem Konto – QuotWay ergänzt dort eine Angebotsansicht.
3. Prüfen Sie das Angebot und handeln Sie, ohne Ihr Konto zu verlassen.

Haben Sie als Gast begonnen und wollen Ihre Angebote später im Konto haben, können Sie sie übernehmen – der Shop bestätigt mit einem Einmalcode, dass Sie es sind. Siehe Angebote für Gäste und Kontoübernahme.

Was kann ich mit einem Angebot tun?

Ist das Angebot geöffnet, haben Sie drei Möglichkeiten:

• Annehmen – dem Angebot wie vorgelegt zustimmen. Nehmen Sie das gesamte Angebot an, wechselt es in einen angenommenen Zustand, und der Händler macht daraus eine Shopify-Bestellung, die Sie bezahlen können. In manchen Shops braucht die Annahme zuerst eine Freigabe Ihrer eigenen Organisation; ist das so, sehen Sie das Angebot bis dahin zurückgehalten.
• Gegenbieten – andere Konditionen vorschlagen. Sie können bei den Positionen, über die Sie verhandeln wollen, eigene Preise vorschlagen und zurücksenden. Der Händler prüft Ihr Gegenangebot und antwortet mit einem aktualisierten Angebot. Sie können hin und her gehen, bis Sie sich einig sind.
• Ablehnen – das Angebot ausschlagen. Sie können ablehnen, wenn es für Sie nicht passt. Der Händler wird benachrichtigt.

Sie können dem Händler von derselben Stelle aus auch schreiben, wenn Sie vor der Entscheidung eine Frage haben.

Was passiert, nachdem ich angenommen habe?

Nach Ihrer Annahme wandelt der Händler Ihr Angebot in eine normale Shopify-Bestellung um. Sie zahlen dann über Shopify – entweder über eine Rechnung, die Ihnen der Händler mailt, oder indem Sie den Checkout abschließen, genau wie bei jeder normalen Bestellung. Es gibt keinen separaten QuotWay-Zahlungsschritt.

Ein paar nützliche Dinge

• Sie brauchen kein Konto, um ein Angebot anzufragen oder zu prüfen – Gäste erhalten stattdessen einen sicheren E-Mail-Link.
• Zugangscodes und Links hängen an Ihrer E-Mail, behalten Sie also das genutzte Postfach im Blick.
• Sie können jederzeit gegenbieten, wenn ein Angebot nicht ganz passt – Verhandeln ist der Sinn der Sache.

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