Angebote für Gäste und Kontoübernahme

Lesezeit: 5 Minuten. Für wen: Händler, die verstehen wollen, wie Käufer ohne Konto trotzdem ein Angebot anfragen, prüfen und annehmen können – und wie ein Angebot später in ein Kundenkonto wandert.

Nicht jeder Käufer hat ein Shop-Konto, und Sie wollen keine Angebotsanfrage verlieren, nur weil jemand nicht angemeldet ist. QuotWay lässt Käufer Angebote als Gast anfragen, über einen Magic Link ein sicheres Käuferportal erreichen und – wenn und wann sie wollen – das Angebot in ein Shopify-Kundenkonto übernehmen. Das funktioniert in jedem QuotWay-Tarif.

Kann ein Käufer ohne Konto ein Angebot anfragen?

Ja. Ein Käufer kann das Angebotsformular ausfüllen und eine Anfrage senden, ohne sich anzumelden oder ein Konto anzulegen, solange Ihre Targeting-Regeln Gäste bei diesem Produkt zulassen. Das Formular erhebt die Kontaktdaten, die Sie brauchen (etwa eine E-Mail), sodass Sie antworten können, obwohl hinter der Anfrage kein Konto steht.

Verlangt eine Targeting-Regel einen angemeldeten Käufer (etwa eine Regel nur für Angemeldete oder eine unternehmensbasierte), erscheint der Angebot anfragen-Button für einen Gast bei diesem Produkt nicht – das ist Absicht. Siehe Targeting-Regeln.

Wie prüft ein Gast das Angebot?

Gäste prüfen ihr Angebot im Käuferportal – der gehosteten Seite von QuotWay unter portal.quotway.com. Weil ein Gast kein Konto zum Anmelden hat, wird der Zugang stattdessen über einen sicheren Magic Link gewährt:

1. Sie senden das Angebot. QuotWay mailt dem Käufer eine Nachricht, die nur ihn beim Namen nennt – sie benennt das Angebot und verlinkt das Portal, zeigt aber nie Preise im Text.
2. Der Käufer öffnet den Link und landet im Portal für genau dieses Angebot.
3. Um zu bestätigen, dass er es wirklich ist, sendet das Portal einen kurzen Zugangscode an dieselbe E-Mail-Adresse. Der Käufer gibt den Code ein, um das Angebot zu öffnen.

Der Zugangscode läuft nach 1 Stunde ab. Nutzt ein Käufer einen alten oder abgelaufenen Code, bietet das Portal an, einen frischen zu senden – er fordert einen neuen an und gibt ihn erneut ein. So bleibt der Zugang zum Angebot an das Postfach des Käufers gebunden, ohne ein Passwort zu verlangen.

Gäste nutzen immer das Käuferportal, denn das Erlebnis im Konto braucht ein angemeldetes Shopify-Kundenkonto. Welche Oberfläche ein angemeldeter Käufer sieht, hängt davon ab, ob Ihr Shop neue oder ältere Kundenkonten nutzt – nicht von Ihrem Tarif. Siehe Käuferportal vs. Kundenkonto.

Was ist die Übernahme eines Angebots in ein Konto?

Die Übernahme verbindet ein Angebot, das als Gastanfrage begann, mit einem Shopify-Kundenkonto, sodass der Käufer es in seinem Konto neben seinen Bestellungen sieht. Sie ist optional – ein Gast kann den gesamten Kreis aus Anfragen, Prüfen und Annehmen im Portal durchlaufen, ohne je ein Konto anzulegen.

Ein Käufer übernimmt ein Angebot vielleicht, wenn er:

• Ein Shop-Konto unter derselben E-Mail anlegt (oder schon hat).
• Seine Angebote in einem Shop mit neuen Kundenkonten im Shopify-Kundenkonto sehen will.
• Lieber sein Konto nutzt, statt jedes Mal einen Magic Link anzufordern.

Wie prüft die Übernahme den Käufer?

Die Übernahme nutzt einen Einmalcode (OTP), um zu belegen, dass die übernehmende Person die E-Mail kontrolliert, an die das Angebot ging:

1. Der Käufer startet die Übernahme und bestätigt die E-Mail am Angebot.
2. QuotWay sendet einen Einmalcode an diese E-Mail.
3. Der Käufer gibt den Code ein. Stimmt er, wird das Angebot mit dem Kundenkonto zu dieser E-Mail verknüpft.

Dieser Einmalcode-Schritt macht die Übernahme sicher: Nur wer das Postfach des Angebots lesen kann, kann es an ein Konto hängen. Nach der Übernahme verhält sich das Angebot wie jedes andere Angebot dieser Kundin bzw. dieses Kunden.

Was Sie im Kopf behalten sollten

• Gäste müssen nicht übernehmen. Der Magic-Link-Ablauf im Portal genügt vollständig zum Anfragen, Prüfen, Annehmen, Gegenbieten oder Ablehnen.
• Die E-Mail ist der Anker. Sowohl der Magic-Link-Zugang als auch die Übernahme per Einmalcode prüfen den Besitz der E-Mail am Angebot. Ist die Adresse falsch, erhält der Käufer weder Link noch Code – senden Sie das Angebot aus Ihrem Admin an eine korrigierte Adresse erneut.
• E-Mails nennen nur Namen. Keine QuotWay-E-Mail zeigt Preise im Text. Der Link (oder die Anmeldung) ist das, was den Käufer zum Angebot führt.
• Achten Sie auf Spam. Magic-Link- und Einmalcode-E-Mails können im Spam landen. SPF und DKIM auf Ihrer Absenderdomain einzurichten verringert das. Siehe E-Mail-Zustellbarkeit und Rückläufer.

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