Käuferportal vs. Kundenkonto

Q: Welchen Weg nutzt mein Shop?

Ihre Kundenkonten QuotWay leitet zu ---------------------- ----------------------- Neu (Standard seit 2024) Kundenkonto-UI-Erweiterung Älter (ältere Shops) Gehostetes Ersatzportal Welcher in Ihrem Shop aktiv ist, prüfen Sie unter Shopify-Admin → Einstellungen → Kundenkonten . Sehen Sie dort „Kundenkonten“ als Option (nicht „Klassische Kundenkonten“), nutzen Sie die neuen Konten und bekommen die Erweiterung. QuotWay zeigt das außerdem im Panel Aktivierungsstatus : ✓ Kundenkonten V2 – Sie nutzen die neuen Konten. ⚠ Kundenkonten V2: Älter – Sie nutzen die klassischen; das Portal ist aktiv.

Lesezeit: 4 Minuten. Für wen: Händler, die verstehen wollen, zu welchem Käufererlebnis QuotWay ihre Kundinnen und Kunden leitet und warum.

QuotWay unterstützt zwei Erlebnisse auf Käuferseite. Welches Ihr Shop nutzt, hängt davon ab, ob Ihr Shop auf Shopifys neuen Kundenkonten läuft oder noch auf den älteren.

Sie wählen nicht aus – QuotWay erkennt es bei der Installation und leitet entsprechend.

Ansehen: eine Seite „Meine Angebote“ zu Shopify-Kundenkonten hinzufügen.

Die zwei Wege

Kundenkonto-UI-Erweiterung

Wo sie lebt: Im bestehenden Shopify-Kundenkonto Ihres Käufers (shopify.com/account oder der Konto-Subdomain Ihres Shops).
Anmeldung: Shopifys eigene – der Käufer ist bereits angemeldet, wenn er die QuotWay-Oberfläche sieht.
Vorteile: Natives Gefühl. Kein zusätzlicher Login. Eine einzige Quelle für Bestellhistorie und Angebote des Käufers.
Nachteile: Durch die Bundle-Größe begrenzt (60 KB je Erweiterungsziel). An Shopifys Design-Tokens für Kundenkonten gebunden.

Gehostetes Ersatzportal

Wo es lebt: portal.quotway.com/<ihr-shop>/<token> – eine von QuotWay gehostete Seite.
Anmeldung: Magic-Link-E-Mails. Der Käufer erhält einen Link in sein Postfach, klickt ihn und landet im Portal.
Vorteile: Funktioniert in Shops mit älteren Kundenkonten. Keine Bundle-Grenze der Kontoerweiterung. Wir können eine reichere Oberfläche liefern.
Nachteile: Der Käufer muss Ihren Shop verlassen. Magic Links können in Spam-Filtern landen. Kein dauerhaftes „Angemeldet bleiben“ – jede Sitzung ist eine neue Magic-Link-Runde.

Angebotshistorie in Kundenkonten

Angemeldete Käufer bekommen in ihrem Shopify-Kundenkonto eine vollständige Seite Meine Angebote sowie einen Eintrag Meine Angebote ansehen auf der Bestellseite, sodass sie sie dort finden, wo sie ohnehin sind.

Von dort sieht ein Käufer seine gesamte Angebotshistorie – offen, angenommen, abgelehnt und abgelaufen – und kann bei allem Laufenden handeln: annehmen, gegenbieten, ablehnen, Ihnen im Angebotsverlauf schreiben und jeden ihm zugewiesenen Freigabeschritt auf Käuferseite bearbeiten. All das, ohne sein Konto zu verlassen oder einen separaten Login zu brauchen.

Käufer ohne Konto, einschließlich Gästen, die ohne Registrierung ein Angebot angefragt haben, erhalten dieselben Möglichkeiten über ein per E-Mail zugesandtes Magic-Link-Portal. Der Unterschied liegt darin, wo es lebt, nicht darin, was sie tun können.

Welchen Weg nutzt mein Shop?

Ihre Kundenkonten	QuotWay leitet zu
Neu (Standard seit 2024)	Kundenkonto-UI-Erweiterung
Älter (ältere Shops)	Gehostetes Ersatzportal

Welcher in Ihrem Shop aktiv ist, prüfen Sie unter Shopify-Admin → Einstellungen → Kundenkonten. Sehen Sie dort „Kundenkonten“ als Option (nicht „Klassische Kundenkonten“), nutzen Sie die neuen Konten und bekommen die Erweiterung.

QuotWay zeigt das außerdem im Panel Aktivierungsstatus:

✓ Kundenkonten V2 – Sie nutzen die neuen Konten.
⚠ Kundenkonten V2: Älter – Sie nutzen die klassischen; das Portal ist aktiv.

Warum beides?

Als Shopify 2024 die neuen Kundenkonten ausrollte, wurden nicht alle Shops automatisch migriert. Shops, die vor dem Rollout live waren, konnten sich für die neuen Konten entscheiden oder bei den klassischen bleiben. Beide Gruppen existieren weiter.

QuotWay wurde von Tag eins an für beide gebaut. Das gehostete Portal ist kein „Notbehelf für Altes“ – es ist ein vollwertiger Weg mit demselben Funktionsumfang:

Angebot prüfen
Annehmen / gegenbieten je Position
Anzeige in mehreren Währungen
Datei-Anhänge herunterladen
Status der Freigabekette (bei mehrstufigen Freigaben)
Abläufe zum Annehmen und Ablehnen

Der Weg über die neuen Kundenkonten nutzt dasselbe Backend; nur die Client-Oberfläche unterscheidet sich.

Von älteren zu neuen Kundenkonten wechseln

Wenn Sie mitten im Betrieb von klassischen auf neue Kundenkonten wechseln:

Stellen Sie es unter Shopify-Admin → Einstellungen → Kundenkonten um.
Gehen Sie zurück zu QuotWay → Einstellungen → Aktivierung → Erneut prüfen. QuotWay liest customerAccountsV2 = true neu und leitet Käufer ab ihrem nächsten Angebot zur Kundenkonto-Erweiterung.

Laufende Angebote mitten in der Verhandlung bleiben auf dem Weg, auf dem sie begonnen haben – Käufer werden nicht mitten im Verlauf abgeschnitten. Neue Angebote nach der erneuten Prüfung nutzen den neuen Weg.

Was der Käufer von Anfang bis Ende sieht

Weg über die Kundenkonto-UI-Erweiterung:

Der Käufer fragt in Ihrem Shop ein Angebot an.
Der Käufer erhält eine E-Mail, wenn der Händler ein Angebot sendet: „Ihr QuotWay-Angebot #1234 ist bereit. Melden Sie sich zum Prüfen an.“
Der Käufer klickt auf „Anmelden“ → landet in seinem Shopify-Kundenkonto.
Eine QuotWay-Kachel erscheint in seiner Kontonavigation: „QuotWay-Angebote (1)“.
Der Käufer prüft und nimmt an oder bietet gegen, direkt im Konto.

Weg über das gehostete Portal:

Der Käufer fragt in Ihrem Shop ein Angebot an.
Der Käufer erhält eine E-Mail, wenn der Händler ein Angebot sendet: „Ihr Angebot #1234 prüfen“. Die E-Mail enthält einen Magic Link.
Der Käufer klickt → landet auf portal.quotway.com/<ihr-shop>/<token>.
Das Portal zeigt das Angebot mit Ihrem Branding (Logo und Markenfarbe aus Einstellungen → Branding des gehosteten Portals).
Der Käufer prüft und nimmt an oder bietet im Portal gegen.

Beide Wege protokollieren jede Aktion in dasselbe Prüfprotokoll des Angebots. Der Händler sieht einen Posteingang – ohne zu wissen (und ohne wissen zu müssen), welchen Weg der Käufer genutzt hat.

Beide Oberflächen branden

Kundenkonto-UI-Erweiterung: nutzt Shopifys Polaris-Design-Tokens. Ihr Branding ist der Rahmen des Shopify-Kundenkontos – Sie überschreiben ihn nicht.
Gehostetes Portal: anpassbar. Unter Einstellungen → Branding des gehosteten Portals laden Sie ein Logo hoch und setzen die primäre Markenfarbe. Sichtbar auf jeder Portalseite.

Wollen Sie ein einheitliches Bild über beide Wege, nutzen Sie im Branding des gehosteten Portals dieselben Werte wie in Ihrem Shop für primäre Handlungsaufforderungen. Die Voreinstellung von QuotWay ist Navy 900 #1B3A5C aus dem Markenleitfaden.

Häufige Stolpersteine

Ein Käufer sagt „Ich finde QuotWay in meinem Kundenkonto nicht“. Prüfen Sie, ob Ihr Shop die neuen Kundenkonten nutzt (Kundenkonten V2 = true im Aktivierungsstatus). Falls nicht, ist er im gehosteten Portal – lassen Sie ihn sein Postfach nach der Magic-Link-E-Mail durchsuchen.
Magic Links landen im Spam. Fügen Sie notifications@quotway.com (oder Ihren eigenen Absender) zu den Kontakten des Käufers hinzu. Richten Sie außerdem SPF und DKIM auf Ihrer Absenderdomain ein.