--- title: "Conservation des données et désinstallation" description: "Ce que QuotWay conserve, combien de temps pièces jointes et PDF sont gardés selon le forfait, et ce que deviennent vos données à la désinstallation." url: "https://www.quotway.com/fr/docs/privacy/data-retention-and-uninstall" type: "documentation" category: "privacy" updated: "2026-06-20" locale: "fr" source: "QuotWay - B2B Quote & Negotiation App for Shopify" --- # Conservation des données et désinstallation **Temps de lecture :** 5 minutes. **Dernière mise à jour :** 20 juin 2026 **Pour qui :** les marchands qui veulent savoir ce que QuotWay conserve, combien de temps les fichiers sont gardés sur leur forfait, et ce que deviennent leurs données en cas de désinstallation ou de réinstallation. QuotWay conserve les données dont il a besoin pour faire tourner votre activité de devis, et rien de plus. Cet article couvre ce qui est conservé, la durée de conservation des pièces jointes et des PDF générés selon le forfait, et ce qu'il advient de l'ensemble à la désinstallation - y compris la fenêtre de récupération qui vous permet de réinstaller et de reprendre là où vous en étiez. --- ## Que conserve QuotWay ? QuotWay conserve les données qui composent votre historique de devis et votre configuration : - **Les devis** - lignes, prix demandés par l'acheteur et prix proposés, versions, contre-offres et statuts. - **Les coordonnées de l'acheteur** recueillies sur un devis (nom, e-mail, et tous les champs de contact que votre formulaire collecte). - **Les messages** échangés sur chaque devis. - **Les pièces jointes** déposées sur les devis et les messages. - **Les PDF générés** (propositions, confirmations, factures pro forma). - **Vos réglages** - règles de ciblage, configuration du formulaire de devis, habillage, automatisation, flux de validation et rôles de l'équipe. Vos produits, clients et commandes Shopify vivent dans Shopify, pas dans QuotWay. QuotWay les lit pour construire des devis mais ne se les approprie pas. --- ## Combien de temps les pièces jointes et les PDF sont-ils conservés ? Les pièces jointes et les PDF générés suivent une **politique de conservation** qui évolue avec votre forfait. À l'issue de la période, les fichiers sont supprimés. | Forfait | Conservation des pièces jointes et des PDF | |---|---| | Lite | 30 jours | | Starter | 90 jours | | Professional | 180 jours | | Enterprise | 365 jours | La fenêtre de conservation porte sur les fichiers stockés : les pièces jointes déposées par les acheteurs et l'équipe, et les PDF générés par QuotWay. Vos enregistrements de devis et votre historique ne sont pas soumis à cette horloge ; ce sont les fichiers qui sont supprimés à l'issue de la période. Si vous avez besoin d'un fichier sur le long terme, téléchargez-le avant la fin de sa fenêtre. > La conservation est une politique par forfait, pas un réglage que vous définissez fichier par fichier. Passer à un forfait supérieur garde vos fichiers plus longtemps. Pour tout ce qui concerne les types de fichiers, les limites et la validation, voir [Pièces jointes](../attachments/file-attachments.md). --- ## Que se passe-t-il quand je désinstalle ? Désinstaller n'efface pas vos données immédiatement. Quand vous désinstallez QuotWay, vos données de devis sont **conservées pendant une fenêtre de récupération** avant d'être supprimées définitivement. Cela vous protège d'une désinstallation accidentelle et vous laisse la possibilité de revenir. Vos produits, clients et commandes Shopify ne sont pas touchés : ils restent dans Shopify, que QuotWay soit installé ou non. Passée la fenêtre de récupération, QuotWay supprime définitivement les données de votre boutique dans le cadre du processus d'effacement des données de Shopify. Une fois cela fait, les données sont perdues et ne peuvent pas être restaurées. > La fenêtre de récupération est la période imposée par Shopify entre une désinstallation et la demande d'effacement des données qui la suit. Réinstallez dans cette fenêtre pour conserver vos données. --- ## Que se passe-t-il quand je réinstalle ? Si vous réinstallez dans la fenêtre de récupération, QuotWay **reprend là où vous en étiez**. Vos devis, réglages, habillage, équipe et historique sont réactivés, et vous continuez comme avant - y compris les éventuels **jours d'essai restants**. Une réinstallation n'ouvre pas un nouvel essai : vous reprenez avec le temps d'essai qu'il vous restait. Si vous réinstallez *après* la fermeture de la fenêtre et l'effacement de vos données, vous repartez de zéro : une installation propre, sans données antérieures. Si des données récentes semblent manquer juste après une réinstallation, [contactez l'assistance](/contact) avec le domaine de votre boutique : nous pourrons confirmer l'état de votre fiche. --- ## Et les données d'un acheteur en particulier ? Cet article traite des données de toute votre boutique. Si vous devez traiter une demande d'accès ou de suppression portant sur un acheteur précis, voir [Demandes RGPD et effacement](./gdpr-data-requests-and-erasure.md), qui couvre l'export par acheteur et ce qui est masqué en cas d'effacement. --- ## Articles liés - [Demandes RGPD et effacement](./gdpr-data-requests-and-erasure.md) - traiter la demande ou l'effacement des données d'un acheteur. - [Pièces jointes](../attachments/file-attachments.md) - types de fichiers, limites par forfait et validation. - [Forfaits, essai et facturation](../billing/plans-trial-and-billing.md) - les fenêtres de conservation par forfait et la facturation à la désinstallation.