--- title: "Devis sans compte et rattachement" description: "Comment les acheteurs sans compte demandent un devis, accèdent au portail par un lien magique sécurisé, puis rattachent le devis à un compte Shopify." url: "https://www.quotway.com/fr/docs/buyer-experience/guest-quotes-and-account-claim" type: "documentation" category: "buyer-experience" updated: "2026-09-22" locale: "fr" source: "QuotWay - B2B Quote & Negotiation App for Shopify" --- # Devis sans compte et rattachement **Temps de lecture :** 5 minutes. **Pour qui :** les marchands qui veulent comprendre comment un acheteur sans compte peut malgré tout demander, consulter et accepter un devis - et comment un devis rejoint ensuite un compte client. Tous les acheteurs n'ont pas de compte sur votre boutique, et vous ne voulez pas perdre une demande de devis simplement parce que quelqu'un n'est pas connecté. QuotWay permet aux acheteurs de demander un devis sans compte, d'accéder à un portail acheteur sécurisé par un lien magique, et - s'ils le souhaitent, le moment venu - de rattacher le devis à un compte client Shopify. Cela fonctionne sur tous les forfaits QuotWay. ## Un acheteur peut-il demander un devis sans compte ? Oui. Un acheteur peut remplir le formulaire de devis et envoyer sa demande sans se connecter ni créer de compte, tant que vos règles de ciblage autorisent les visiteurs sans compte sur ce produit. Le formulaire recueille les coordonnées dont vous avez besoin (une adresse e-mail, notamment) : vous pouvez donc répondre même sans compte derrière la demande. Si une règle de ciblage exige un acheteur connecté (par exemple une règle réservée aux personnes connectées ou fondée sur l'entreprise), le bouton **Demander un devis** n'apparaît pas pour un visiteur sans compte sur ce produit - c'est voulu. Voir [Règles de ciblage](../targeting/targeting-rules.md). ## Comment un visiteur sans compte consulte-t-il la proposition ? Les visiteurs sans compte consultent leur devis dans le **portail acheteur** - la page hébergée par QuotWay à l'adresse `portal.quotway.com`. Comme il n'y a pas de compte auquel se connecter, l'accès est accordé par un **lien magique sécurisé** : 1. Vous envoyez la proposition. QuotWay adresse à l'acheteur un message qui ne comporte que son nom : il nomme le devis et renvoie vers le portail, mais n'affiche jamais de prix dans le corps du message. 2. L'acheteur ouvre le lien et arrive sur le portail de ce devis précis. 3. Pour confirmer qu'il s'agit bien de lui, le portail envoie un court code d'accès à cette même adresse. L'acheteur saisit le code pour ouvrir le devis. Le code d'accès expire au bout d'une heure. Si un acheteur utilise un code ancien ou périmé, le portail lui propose d'en envoyer un nouveau : il en demande un et le saisit de nouveau. L'accès au devis reste ainsi lié à la propre boîte de réception de l'acheteur, sans mot de passe. > Les visiteurs sans compte passent toujours par le portail acheteur, car l'expérience dans le compte nécessite un compte client Shopify connecté. La surface que voit un acheteur *connecté* dépend du fait que votre boutique utilise les comptes clients actuels de Shopify - pas de votre forfait (les anciens comptes ont été dépréciés le 26 février 2026 et n'ont jamais pris en charge le B2B). Voir [Portail acheteur ou compte client](./portal-vs-customer-account.md). ## Qu'est-ce que rattacher un devis à un compte ? Le rattachement relie à un compte client Shopify un devis parti d'une demande sans compte, pour que l'acheteur le retrouve dans son compte, à côté de ses commandes. C'est facultatif : un visiteur sans compte peut faire tout le cycle demande → consultation → acceptation dans le portail sans jamais créer de compte. Un acheteur peut vouloir rattacher un devis quand il : - crée (ou possède déjà) un compte sur la boutique avec la même adresse e-mail ; - souhaite voir ses devis dans son compte client Shopify, sur une boutique utilisant les nouveaux comptes clients ; - préfère se connecter à son compte plutôt que de demander un lien magique à chaque fois. ## Comment le rattachement vérifie-t-il l'acheteur ? Le rattachement utilise un **code à usage unique** pour prouver que la personne qui rattache le devis contrôle bien l'adresse e-mail à laquelle il a été envoyé : 1. L'acheteur lance le rattachement et confirme l'adresse figurant sur le devis. 2. QuotWay envoie un code à usage unique à cette adresse. 3. L'acheteur saisit le code. Dès qu'il correspond, le devis est relié au compte client de cette adresse. C'est cette étape qui rend le rattachement sûr : seule une personne capable de lire la boîte de réception du devis peut le relier à un compte. Après rattachement, le devis se comporte comme n'importe quel autre devis lié à ce client. ## À garder à l'esprit - **Les visiteurs sans compte n'ont pas besoin de rattacher.** Le circuit du portail par lien magique se suffit entièrement pour demander, consulter, accepter, contre-proposer ou refuser. - **L'e-mail est le point d'ancrage.** L'accès par lien magique comme le rattachement par code vérifient la possession de l'adresse figurant sur le devis. Si l'adresse est erronée, l'acheteur ne recevra ni le lien ni le code : renvoyez le devis à une adresse corrigée depuis votre interface d'administration. - **Les e-mails ne portent que le nom.** Aucun e-mail QuotWay n'affiche de prix dans son corps. C'est le lien (ou la connexion) qui amène l'acheteur à la proposition. - **Attention aux indésirables.** Les e-mails de lien magique et de code peuvent y atterrir. Configurer SPF et DKIM sur votre domaine d'envoi réduit ce risque. Voir [Remise des e-mails et rejets](../notifications/email-deliverability-and-bounces.md). ## Articles liés - [Ce que voient les acheteurs](./what-buyers-see.md) - le parcours acheteur complet, de la demande à l'acceptation. - [Portail acheteur ou compte client](./portal-vs-customer-account.md) - sur quelle surface arrive chaque acheteur, et pourquoi. - [Remise des e-mails et rejets](../notifications/email-deliverability-and-bounces.md) - garder les e-mails de lien magique et de code hors des indésirables.