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title: "Mettre en place un flux de validation B2B sur Shopify"
description: "Construisez une règle qui décide qui doit approuver un devis avant son envoi ou son acceptation - de votre côté comme du côté de l'organisation acheteuse."
url: "https://www.quotway.com/fr/blog/shopify-b2b-approval-workflows"
type: "blog post"
category: "Quoting & negotiation"
published: "2026-06-20"
updated: "2026-10-14"
locale: "fr"
source: "QuotWay - B2B Quote & Negotiation App for Shopify"
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# Mettre en place un flux de validation B2B sur Shopify

Pour mettre en place un flux de validation B2B sur Shopify, vous définissez une règle qui décide qui doit approuver un devis avant qu'il puisse être envoyé ou accepté, et le devis est acheminé automatiquement vers ces approbateurs. Avec QuotWay, vous construisez cette règle sur un canevas visuel - quand elle se déclenche, à quels devis elle s'applique, qui approuve et dans quel ordre, et ce qui se passe ensuite - et les validations peuvent tourner des deux côtés de l'affaire : l'accord de votre équipe et celui de l'organisation acheteuse. Ce guide détaille la mise en place, pas à pas.

Les flux de validation sont une fonctionnalité disponible à partir de Professional : les étapes ci-dessous supposent donc que vous êtes sur Professional ou Enterprise.

## Ce qu'est un flux de validation B2B

Un **flux de validation B2B** est une règle qui retient un devis jusqu'à ce que les bonnes personnes l'approuvent. Au lieu qu'un commercial envoie le prix qu'il veut, ou qu'un acheteur accepte sans l'accord de sa propre organisation, le devis s'arrête à des points de contrôle définis et n'avance que lorsque chaque approbateur s'est prononcé. Ce guide traite de la construction du flux ; décider *quels devraient être les seuils* est un autre exercice, traité dans [construire une matrice de validation des devis B2B](/blog/b2b-quote-approval-matrix).

Le trait distinctif des validations B2B - et la partie que la plupart des outils de devis manquent entièrement - est qu'elles tournent **des deux côtés d'une affaire**. Votre côté a ses validations (un responsable approuve une remise importante avant l'envoi) ; le côté de l'acheteur a les siennes (son service achats ou financier autorise la dépense avant l'acceptation). Un flux complet couvre les deux, et consigne chaque décision.

## Pourquoi les devis ont besoin de validations des deux côtés

Un devis engage un prix et engage une dépense. Chaque partie a une raison d'y poser un point de contrôle :

- **Votre côté : protéger le prix et la marge.** Sans point de contrôle, n'importe quel membre de l'équipe peut envoyer une remise plus forte que votre politique ne l'autorise. Une validation côté marchand retient une proposition jusqu'à ce qu'un responsable la confirme lorsqu'une condition est réunie : une remise au-delà d'un seuil, une commande au-dessus d'un montant, un acheteur en particulier.
- **Le côté de l'acheteur : épouser son processus d'achat.** Les entreprises ne laissent pas une seule personne engager un budget unilatéralement. Une validation côté acheteur achemine le devis dans la chaîne d'approbation achats ou finance de l'organisation acheteuse avant qu'il puisse être accepté : l'affaire épouse donc la façon dont elle autorise réellement une dépense, au lieu de s'enliser dans une boîte de réception.

Couvrez les deux et un devis ne peut plus passer ni sous-chiffré de votre côté, ni non autorisé du leur.

## Construire une règle sur le canevas visuel

Dans QuotWay, vous construisez une règle de validation sur un canevas visuel qui se lit de gauche à droite - sans code et sans langage de règles à apprendre. Il comporte quatre parties :

1. **Quand** - le déclencheur qui lance la règle. Par exemple : une proposition est sur le point de partir, ou un devis est sur le point d'être accepté.
2. **Lesquels** - les conditions qui décident si cette règle s'applique : valeur du devis, profondeur de la remise, acheteur, produits, et faits similaires. Cela garde une règle étroite, pour que les devis de routine ne soient pas retenus inutilement.
3. **Les étapes** - qui doit approuver, et dans quel ordre. Ajoutez autant d'étapes que l'affaire l'exige ; un devis peut passer par plusieurs approbateurs avant d'avancer.
4. **Alors** - ce qui se passe une fois que tout le monde a approuvé (le devis poursuit) ou en cas de refus.

Vous pouvez faire tourner des règles différentes pour des situations différentes - une pour les grosses remises, une autre pour les nouveaux comptes - et activer ou désactiver n'importe laquelle. Le canevas complet, avec un exemple à deux étapes, se trouve sur la [page des flux de validation](/features/approvals).

## Les validations de votre côté

Les validations côté marchand gardent les prix de votre équipe sous contrôle. Posez une règle qui retient une proposition jusqu'à l'accord de la bonne personne, avant même qu'elle n'atteigne l'acheteur :

- exigez qu'un responsable approuve une proposition selon des conditions que vous fixez : profondeur de la remise, valeur de la commande, acheteur, produits ;
- acheminez par **plusieurs étapes successives** quand une affaire réclame plus d'un approbateur ;
- rattachez la décision de chaque approbateur à la version exacte du devis qu'il a approuvée, pour qu'aucune question ne se pose plus tard sur ce qui a été validé.

Les règles de validation côté marchand font partie de la fonctionnalité de base, à partir de Professional.

## Les validations du côté de l'acheteur

Les validations de l'organisation acheteuse font entrer le processus d'achat de l'acheteur dans le devis, pour que les personnes qui autorisent réellement la dépense de leur côté fassent partie du flux :

- acheminez un devis dans la **chaîne de validation** de l'organisation acheteuse avant qu'il puisse être accepté ;
- ajoutez des **approbateurs externes par e-mail** - un contact achats ou finance chez l'acheteur, qui n'est pas un utilisateur de votre boutique. Il approuve le devis précis qu'on lui envoie ;
- consignez chaque décision côté acheteur sur le devis, à côté de celles de votre équipe.

Cette couverture des deux côtés est ce dont la plupart des applications de devis ne disposent pas du tout. Les chaînes côté organisation acheteuse et les approbateurs externes relèvent de Professional et au-delà.

## L'acheminement avancé sur Enterprise

La plupart des équipes sont bien servies par des validations séquentielles à plusieurs étapes. Celles dont les validations ne peuvent pas être une ligne droite ont besoin de plus, et cette gouvernance relève du forfait Enterprise :

- **Étapes parallèles et conditionnelles** - envoyer un devis à plusieurs approbateurs à la fois, ou faire bifurquer le chemin selon une condition au lieu d'une séquence fixe.
- **Délais d'expiration** - donner à chaque étape une échéance, pour qu'une validation ne traîne pas indéfiniment.
- **Escalade** - quand une étape expire ou n'a pas d'approbateur éligible, le devis remonte au lieu de rester bloqué.
- **Délégation** - un approbateur peut confier une décision à quelqu'un d'autre pendant son absence.

L'acheminement avancé - étapes parallèles et conditionnelles, délais d'expiration, escalade et délégation - est réservé à Enterprise. Les flux de validation décrits plus haut relèvent de Professional et au-delà ; ne supposez pas que les comportements avancés existent sur Professional.

## Chaque décision est consignée

L'historique de validation est enregistré avec chaque devis : vous disposez donc toujours d'une trace de qui a approuvé quoi et quand. Chaque décision d'étape - approuvée, refusée, sautée, déléguée - est enregistrée avec l'approbateur, l'heure et l'éventuelle justification, rattachée à la version exacte qu'elle couvre, dans un enregistrement que l'application ne modifie jamais. La demande de validation et l'issue de la chaîne sont aussi inscrites dans le journal d'événements du devis, à côté des tours de négociation auxquels elles appartiennent.

Cela vous donne une piste auditable pour votre gouvernance interne et pour les archives achats de l'acheteur, et cela tranche toute question du type « qui a accepté cela ? » par la trace plutôt que par la mémoire. Comme le journal d'événements du devis contient l'historique de négociation à côté de l'issue de chaque validation, validations et historique de prix vivent ensemble ; voir [négociation et contre-offres](/features/negotiation) pour le fonctionnement de cette trace versionnée. Vous construisez la vôtre ? [La conception du journal d'audit des validations](/blog/pricing-approval-audit-log) la détaille champ par champ.

## Mettez-le en place sur votre boutique

Poser un flux de validation revient à quelques décisions : ce qui doit déclencher un examen, à quels devis il s'applique, qui approuve et dans quel ordre, et si l'organisation de l'acheteur doit approuver aussi. QuotWay est une application de devis et de négociation B2B pour Shopify, conçue par EFOLI, qui fait tourner tout cela dans votre boutique existante : les validations s'acheminent automatiquement, et chaque décision atterrit sur le devis.

Les flux de validation relèvent des forfaits Professional (79 $/mois) et Enterprise (199 $/mois), l'acheminement avancé étant sur Enterprise ; le forfait Lite gratuit et Starter (29 $/mois) couvrent le devis, la négociation et la conversion sans validations, et chaque forfait payant comprend un essai de 14 jours. Vous pouvez installer QuotWay gratuitement, faire tourner vos devis sur Lite ou Starter, et activer les validations quand une affaire réclame un accord - voir les [tarifs](/pricing) pour le détail. Les validations ne sont qu'une étape d'un processus de devis B2B plus large ; le [guide pour négocier des prix B2B sans la chaîne d'e-mails](/blog/how-to-negotiate-b2b-prices-without-the-email-chain) montre comment le reste s'articule.

## Questions fréquentes

### Comment mettre en place un flux de validation B2B sur Shopify ?

Installez une application de devis qui prend en charge les validations, comme QuotWay, puis construisez une règle sur son canevas visuel : fixez son déclencheur (une proposition part ou un devis est accepté), les devis auxquels elle s'applique (par valeur, remise, acheteur ou produits), qui approuve et dans quel ordre, et ce qui se passe ensuite. Le devis est alors acheminé automatiquement vers ces approbateurs. Les flux de validation relèvent des forfaits Professional et Enterprise de QuotWay.

### Comment mettre en place des validations de commande pour les acheteurs B2B sur Shopify ?

En natif, Shopify B2B offre deux réglages, et aucun n'est une chaîne de validation. La permission d'un contact d'entreprise est soit « Commande uniquement », soit « Administrateur du site » (l'administrateur voit aussi toutes les commandes passées pour le site), et un site d'entreprise peut être réglé pour que toutes ses commandes arrivent en commandes provisoires à revoir avant paiement. Une validation côté acheteur - une personne des achats ou de la finance qui signe avant l'acceptation d'un devis - est ce qu'ajoutent les validations d'organisation acheteuse de QuotWay : router le devis dans la chaîne de l'acheteur, ajouter des approbateurs externes par e-mail et consigner chaque décision sur le devis. C'est disponible à partir de Professional, sur le même canevas visuel de règles que les validations de votre propre équipe. Les validations côté acheteur et les plafonds de dépense sur chaque commande font partie des signes que [Shopify peut être la mauvaise plateforme](/blog/is-shopify-good-for-b2b#decision) pour une entreprise.

### L'organisation de l'acheteur peut-elle approuver un devis, et pas seulement mon équipe ?

Oui. QuotWay gère les validations des deux côtés d'une affaire. Vous pouvez acheminer un devis dans la chaîne d'approbation achats ou finance de l'organisation acheteuse avant qu'il puisse être accepté, y compris vers des approbateurs externes sollicités par e-mail qui ne sont pas utilisateurs de votre boutique. Chaque décision côté acheteur est consignée sur le devis, à côté de celles de votre équipe. C'est disponible à partir de Professional.

### Quelle différence entre les validations sur Professional et sur Enterprise ?

Professional comprend les règles de validation à plusieurs étapes, pour l'accord côté marchand comme pour les chaînes de l'organisation acheteuse. Enterprise ajoute l'acheminement avancé : étapes parallèles et conditionnelles, délais d'expiration, escalade quand une étape s'enlise, et délégation. Les flux de validation ne sont pas disponibles sur les forfaits Lite et Starter.

### Chaque décision de validation est-elle consignée ?

Oui. Chaque décision d'étape - approuvée, refusée, sautée ou déléguée - est enregistrée avec l'approbateur, l'heure et l'éventuelle justification, rattachée à la version exacte qu'elle couvre. La demande de validation et l'issue de la chaîne vont dans le journal d'événements du devis, qui contient aussi les tours de négociation : validations et historique de prix vivent donc ensemble, ce qui vous donne une piste auditable pour la gouvernance et les achats.