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title: "L'appel d'offres (RFQ) : définition, place dans les achats, et réponse sur Shopify"
description: "Ce qu'est une RFQ dans les achats B2B, sa différence avec une RFP et une RFI, sa place dans le processus d'achat, et comment y répondre sur Shopify."
url: "https://www.quotway.com/fr/blog/rfq-shopify"
type: "blog post"
category: "B2B strategy"
published: "2026-06-20"
updated: "2026-10-15"
locale: "fr"
source: "QuotWay - B2B Quote & Negotiation App for Shopify"
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# L'appel d'offres (RFQ) : définition, place dans les achats, et réponse sur Shopify

Une **RFQ (request for quote, ou demande de prix)** est le document d'achat qu'envoie un acheteur professionnel quand il sait exactement ce qu'il veut et qu'il lui faut un prix : des produits précis, des quantités précises, « combien cela coûtera-t-il, et à quelles conditions ? ». Sur Shopify, traiter les RFQ, c'est donner à ces acheteurs un moyen de soumettre leurs besoins, répondre par un devis documenté et détaillé ligne par ligne sur lequel leur processus d'achat peut s'appuyer, négocier si nécessaire, et convertir le devis convenu en véritable commande Shopify. C'est le versant vendeur du processus d'achat de l'acheteur.

Ce guide est écrit dans ce contexte d'achats : ce qu'est une RFQ face à une RFP et une RFI, où la RFQ se situe dans le processus d'achat, et comment recevoir et traiter des RFQ sur une boutique Shopify. (Pour la mécanique du bouton sur la boutique, le [guide de mise en place du bouton de demande de devis](/blog/how-to-add-a-request-a-quote-button-to-shopify) procède pas à pas ; celui-ci reste du côté des achats.)

## RFQ, RFP, RFI : les trois documents d'achat

Les services achats utilisent trois demandes différentes à des étapes différentes, et on les confond facilement. Savoir laquelle vous avez reçue indique comment répondre.

- **RFI (request for information, demande d'information).** L'étape la plus précoce. L'acheteur étudie le marché et s'informe sur vos capacités, votre gamme, vos délais ou vos certifications - pas encore sur les prix. Vous répondez par de l'information, pas par un devis.
- **RFP (request for proposal, appel à propositions).** Utilisée quand l'acheteur a un besoin mais pas de cahier des charges figé, et veut que les fournisseurs proposent *comment* ils le résoudraient. Les RFP sont évaluées sur bien plus que le prix - approche, conditions, service, adéquation - et portent généralement sur des besoins sur mesure ou complexes.
- **RFQ (request for quote, demande de prix).** Utilisée quand le cahier des charges est arrêté et que l'acheteur a surtout besoin d'un **prix** pour comparer des fournisseurs et avancer. Les produits et les quantités sont connus ; ce qui reste ouvert, c'est le prix, la remise de volume et les conditions.

La plupart des vendeurs B2B sur Shopify reçoivent des RFQ (et de temps en temps une RFP pour du sur-mesure). Le trait distinctif d'une RFQ est que l'acheteur sait déjà ce qu'il veut : c'est donc un prix rapide, exact et documenté qui l'emporte.

## Où se situe une RFQ dans le processus d'achat

Une RFQ n'est pas un message isolé : c'est une étape du processus d'achat de l'acheteur, et comprendre toute la chaîne explique ce que votre devis doit permettre en aval.

1. **Le besoin et la demande d'achat.** Quelqu'un chez l'acheteur identifie un besoin et ouvre une demande d'achat interne.
2. **La RFQ part.** Le service achats envoie la RFQ - le même besoin - à un ou plusieurs fournisseurs pour obtenir des prix comparables.
3. **Les devis sont comparés.** L'acheteur aligne les réponses (une comparaison d'offres) sur le prix, le délai et les conditions, et choisit un fournisseur.
4. **Un bon de commande est émis.** Le document de commande officiel de l'acheteur - qui référence le devis convenu - autorise l'achat et sert de base à la validation de son service financier.
5. **Livraison et facture.** Vous exécutez la commande et la facturez, souvent à des conditions comme un paiement à 30 jours, et l'acheteur règle dans le délai convenu.

Deux conséquences en découlent. D'abord, votre devis doit être assez **documenté et détaillé** pour que l'acheteur puisse l'intégrer à une demande d'achat et obtenir un accord interne. Ensuite, l'affaire se conclut généralement à des **conditions de paiement**, et non par carte au moment du paiement - d'où l'importance d'un cycle devis-commande capable d'appliquer ces conditions.

## Pourquoi les services achats émettent des RFQ plutôt que de payer

Un service achats envoie une RFQ plutôt que d'ajouter au panier pour des raisons ancrées dans sa façon de fonctionner :

- **Volume et prix négociés.** Il achète assez pour que le prix affiché ne s'applique pas, et il attend un devis qui reflète la quantité.
- **Des offres comparables.** Les achats doivent souvent recueillir plusieurs devis pour justifier leur choix : le vôtre est comparé, et la clarté comme le délai de réponse comptent.
- **Documentation et validation.** Ils ne peuvent ni émettre un bon de commande ni passer un audit sans un devis documenté montrant les prix à la ligne et les conditions. Un chiffre donné oralement ou enfoui dans un e-mail ne satisfait pas leur processus.

Accueillir ces acheteurs avec un véritable circuit de RFQ - plutôt qu'un formulaire de contact générique - épouse la façon dont ils sont tenus d'acheter, et évite que l'affaire s'enlise dans une boîte de réception.

## Comment recevoir et traiter des RFQ sur Shopify

Sur Shopify, vous traitez les RFQ avec une application de devis qui recueille la demande et vous permet de répondre par un devis qu'un service achats peut réellement utiliser. Le déroulé côté vendeur :

- **Laissez les acheteurs déposer la RFQ.** Un bouton « Demander un devis » sur les produits, le panier ou tout votre catalogue recueille les produits, les quantités et tous les détails qui influent sur le prix - dont un prix cible et des champs personnalisés pour les articles techniques ([quels champs demander](/blog/request-a-quote-form-fields) traite de la conception de ce formulaire). Les envois sans compte fonctionnent, vous captez donc le prospect. ([Demandes de devis et formulaires](/features/quote-requests) couvre le formulaire et le ciblage.)
- **Répondez par un devis documenté et détaillé.** Répondez avec des prix unitaires à la ligne, une remise de volume, la livraison et une date d'échéance - une proposition structurée que l'acheteur peut présenter à ses propres approbateurs, pas un e-mail d'une ligne.
- **Gardez une trace versionnée pendant la négociation.** Les affaires d'achats vont et viennent ; chaque tour est enregistré comme une version, pour qu'il existe une trace auditable de ce qui a été proposé et convenu. (La mécanique est dans [négocier des prix B2B sans la chaîne d'e-mails](/blog/how-to-negotiate-b2b-prices-without-the-email-chain).)
- **Réservez vos tarifs professionnels si nécessaire.** Vous pouvez masquer les prix de détail aux acheteurs ciblés pour qu'ils envoient une RFQ au lieu de payer - un contrôle visuel sur Starter, ou compatible moteurs de recherche à partir de Professional (le prix reste hors du code source pour les visiteurs non connectés).

Le bouton de devis et les demandes sans compte sont sur tous les forfaits QuotWay, y compris le Lite gratuit ; le masquage des prix et les champs personnalisés arrivent à partir de Starter.

## De la RFQ au bon de commande, puis à la facture payée

L'objet d'une RFQ, de votre côté, est une commande conclue qui s'insère dans le processus d'achat de l'acheteur - et la version la plus propre se convertit sans ressaisie. Quand l'acheteur accepte votre devis, [QuotWay](/features/b2b) le transforme en commande provisoire Shopify native reprenant exactement les prix négociés : vous facturez et expédiez dans Shopify comme pour n'importe quelle commande. ([Comment fonctionne la conversion](/features/convert-to-orders) détaille le passage.)

Deux points propres aux achats :

- **Le devis documenté appuie le bon de commande.** Comme le devis accepté est détaillé et versionné, c'est la trace que référence le bon de commande de l'acheteur et sur laquelle son service financier s'appuie - sans reconstituer les chiffres.
- **Les conditions à la conversion.** Fixez les conditions de paiement propres à Shopify (30 jours, par exemple) sur le devis, et convertir le devis accepté les applique à la commande : un compte professionnel est donc facturé et paie plus tard, au lieu de régler au moment du paiement. Cela s'appuie sur les conditions de paiement de Shopify, fonctionne sur n'importe quel devis et sur tous les forfaits QuotWay, et n'est pas un produit de crédit distinct. ([Comment proposer un paiement à 30 jours sur Shopify](/blog/how-to-offer-net-30-on-shopify) va plus loin.)

Cette chaîne - RFQ entrante, devis documenté sortant, négocié, converti en commande à des conditions - est ce qui empêche une demande de prix de devenir un second système à rapprocher à la main.

## Pour commencer

Si des acheteurs vous écrivent déjà pour obtenir un prix, un circuit de RFQ donne à ces demandes d'achat un foyer structuré à l'intérieur de la boutique que vous exploitez déjà. QuotWay est une application de devis et de négociation B2B pour Shopify, conçue par EFOLI, qui recueille la demande, vous permet de répondre par un devis documenté, fait tourner la négociation avec une trace versionnée, et convertit le devis accepté en commande provisoire Shopify - avec des conditions de paiement comme le paiement à 30 jours appliquées à la conversion, sur n'importe quel devis et tous les forfaits.

Le forfait Lite gratuit fait tourner toute la boucle demande → négociation → commande (jusqu'à 10 devis par mois) ; les forfaits payants à partir de 29 $/mois ajoutent le masquage des prix, les champs personnalisés, les contre-offres de l'acheteur et le reste, chacun avec un essai de 14 jours. Voir les [tarifs](/pricing) pour le détail, ou [ce qu'est une application de devis B2B](/blog/what-is-a-b2b-quote-app) si vous cadrez encore la catégorie.

## Questions fréquentes

### Qu'est-ce qu'une RFQ dans les achats ?

Une RFQ (request for quote) est un document d'achat qu'envoie un acheteur quand le cahier des charges est déjà connu et qu'il lui faut surtout un prix - produits, quantités et conditions précis - pour comparer des fournisseurs et passer à un bon de commande. Elle diffère d'une RFI (recueillir des informations sur les fournisseurs) et d'une RFP (solliciter des propositions évaluées sur bien plus que le prix). Sur Shopify, répondre à une RFQ, c'est recueillir la demande et répondre par un devis documenté et détaillé.

### Quelle différence entre une RFQ, une RFP et une RFI ?

Une RFI (demande d'information) recueille des informations préalables sur les fournisseurs et leurs capacités, sans prix. Une RFP (appel à propositions) demande aux fournisseurs de proposer comment ils répondraient à un besoin, et se juge sur l'approche, les conditions et l'adéquation autant que sur le prix - utilisée pour les besoins complexes ou sur mesure. Une RFQ (demande de prix) s'emploie quand le cahier des charges est figé et que le prix est la principale question ouverte. La plupart des vendeurs B2B sur Shopify reçoivent des RFQ.

### Comment traiter les RFQ sur Shopify ?

Utilisez une application de devis qui recueille la demande et vous permet de répondre par un devis exploitable. Ajoutez un bouton « Demander un devis » (QuotWay le place comme bloc d'application de thème, sans code), configurez le formulaire pour recueillir les quantités et les détails techniques, répondez par une proposition détaillée, négociez avec une trace versionnée, et convertissez le devis accepté en commande provisoire Shopify. Vous pouvez fixer des conditions comme un paiement à 30 jours sur le devis, et elles sont appliquées à la conversion - sur n'importe quel devis, sur tous les forfaits.

### Une RFQ devient-elle un bon de commande ?

Pas automatiquement : ils sont émis par des parties différentes. Le fournisseur renvoie un devis en réponse à la RFQ ; l'acheteur émet ensuite un bon de commande, référençant le devis convenu, comme autorisation officielle d'achat. Un devis clair, détaillé et versionné est ce que référence le bon de commande et ce sur quoi s'appuie le service financier de l'acheteur - d'où l'importance d'un devis documenté dans les achats.

### Un acheteur peut-il envoyer une RFQ sans créer de compte ?

Oui, grâce au devis sans compte de QuotWay, disponible sur tous les forfaits. Un visiteur dépose sa demande et la confirme par une rapide vérification d'adresse e-mail - aucun compte requis - et le devis se rattache plus tard à son compte client Shopify s'il en crée un.